Domande frequenti

Simple Ferry è una piattaforma online per la prenotazione di traghetti che ti permette di confrontare rotte, orari, compagnie e prezzi dei biglietti in un unico posto. Collaboriamo con compagnie di navigazione in tutta Europa e non solo, per aiutare i viaggiatori a prenotare i loro biglietti in modo rapido e semplice.

Simple Ferry collabora con operatori di traghetti internazionali tra cui Stena Line, Minoan Lines, Grimaldi Lines, Eckerö Line, Fjord Line, Balearia e numerosi operatori regionali in tutta Europa. Puoi trovare l'elenco completo delle compagnie disponibili nella sezione menu di Simple Ferry.

• Confronto facile di rotte e prezzi
• Più compagnie di traghetti in un unico posto
• Prenotazione online sicura
• Esperienza rapida e intuitiva
• Assistenza clienti prima e dopo il tuo viaggio

Cerca semplicemente la tua rotta, seleziona la partenza preferita, scegli il numero di passeggeri e, se necessario, il trasporto veicoli, e completa il pagamento online.

Alcuni operatori di traghetti emettono biglietti elettronici che vengono inviati direttamente via email dopo la conferma della prenotazione. Alcune compagnie potrebbero richiedere il check-in in porto o il ritiro del biglietto presso un'agenzia locale. Se è necessario ritirare il biglietto, i clienti riceveranno istruzioni dettagliate nell'email di conferma della prenotazione, con indicazioni su dove e come effettuare il ritiro.

Le modifiche dipendono dalla politica dell'operatore, dalla tipologia di biglietto e dalla disponibilità al momento della richiesta. Alcuni biglietti possono essere modificati gratuitamente, mentre altri possono prevedere costi di modifica. I clienti saranno informati durante il processo di prenotazione qualora il biglietto fosse non rimborsabile o soggetto a condizioni particolari. Per richiedere una modifica, invia un'email al nostro team di assistenza e ti forniremo le opzioni disponibili e le condizioni applicabili. Troverai inoltre le istruzioni per richiedere modifiche nell'email di conferma prenotazione o nel biglietto ricevuto.

Le condizioni di cancellazione variano in base all'operatore. Il diritto al rimborso dipende dalle condizioni tariffarie e dai tempi della richiesta di cancellazione. I clienti saranno informati durante il processo di prenotazione qualora il biglietto fosse non rimborsabile o soggetto a restrizioni di cancellazione. Per richiedere una cancellazione, contatta il nostro team di assistenza via email: ti forniremo le condizioni di cancellazione applicabili, le modalità di rimborso e le opzioni disponibili per la tua prenotazione. Le istruzioni per richiedere cancellazioni saranno incluse anche nell'email di conferma prenotazione o nel biglietto.

Una volta completato il pagamento con successo, riceverai un'email di conferma con i dettagli della prenotazione e le informazioni sul biglietto.

I biglietti open-date sono disponibili con alcuni operatori di traghetti, mentre altri richiedono date di viaggio fisse.

La maggior parte degli operatori raccomanda di arrivare 30-60 minuti prima della partenza per i passeggeri a piedi e 60-120 minuti prima se si viaggia con un veicolo. I clienti devono sempre verificare le informazioni sull'imbarco e sul check-in presenti nella propria conferma di prenotazione, poiché i requisiti possono variare in base all'operatore e alla rotta.

Potrebbe essere necessario presentare passaporto o carta d'identità, la conferma della prenotazione o il biglietto del traghetto, e i documenti del veicolo se si viaggia con auto o moto. I requisiti per il viaggio dipendono dalla destinazione e dalle normative specifiche dell'operatore.

Sì, il trasporto di veicoli è disponibile su alcune rotte e può includere auto, moto, furgoni, camper e biciclette. La disponibilità dipende dall'operatore e dalla capacità della rotta.

Le politiche sugli animali variano in base all'operatore. Alcuni traghetti offrono cabine pet-friendly, canili a bordo o aree riservate agli animali. Se gli animali sono accettati su una determinata rotta, questa informazione sarà chiaramente indicata durante il processo di prenotazione.

In caso di cancellazione o ritardo significativo, gli operatori possono offrire partenze alternative, modifiche del biglietto o rimborsi secondo la propria politica. Il servizio di assistenza clienti di Simple Ferry ti supporterà ogni volta che sarà possibile.

Il pagamento funziona attualmente in un ambiente di test. Non viene addebitato denaro reale. Se il pagamento di prova Monri WebPay è attivo, i metodi di prova disponibili vengono mostrati lì. I metodi di pagamento reali saranno indicati solo dopo l'attivazione.

No. Tutte le tasse, commissioni e spese applicabili saranno chiaramente indicate all'inizio del processo di prenotazione, prima della conferma del pagamento.

I prezzi dei biglietti sono stabiliti dagli operatori di traghetti e possono variare in base alla disponibilità, alla stagione, alla domanda e alle promozioni speciali.

I pagamenti vengono elaborati nella valuta visualizzata al momento del checkout, che nella maggior parte dei casi sarà l'euro (EUR), in base alla rotta selezionata e all'operatore del traghetto.

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto sul sito web di Simple Ferry.

Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di prenotazione multilingue e un'assistenza clienti adatta ai viaggiatori internazionali.

Sì. Per prenotazioni di gruppo, partnership con agenzie o richieste di viaggio speciali, contatta direttamente il nostro team di assistenza.

Sì, soprattutto durante la stagione estiva, i periodi festivi, le rotte più richieste verso le isole e i periodi con alta domanda di trasporto veicoli. Prenotare in anticipo di solito garantisce una migliore disponibilità e prezzi più vantaggiosi.

Le franchigie bagaglio dipendono dall'operatore, anche se la maggior parte delle compagnie consente ai passeggeri di viaggiare con bagaglio personale senza costi aggiuntivi.

Alcune rotte di traghetti operano durante tutto l'anno, mentre i servizi stagionali possono essere attivi solo nei mesi primaverili ed estivi. Il nostro calendario di prenotazione viene aggiornato regolarmente e mostra la disponibilità in tempo reale per rotte, date e operatori selezionati.

Le traversate notturne sono disponibili su alcune rotte e possono includere cabine, saloni, ristoranti e negozi a bordo. La durata della traversata, insieme agli orari di partenza e arrivo, è sempre visualizzata dopo aver effettuato la ricerca di una rotta.