Συχνές ερωτήσεις

Το Simple Ferry είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα κράτησης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων, όπου μπορείτε να συγκρίνετε δρομολόγια, ωράρια, εταιρείες και τιμές εισιτηρίων σε ένα μέρος. Συνεργαζόμαστε με ακτοπλοϊκές εταιρείες σε όλη την Ευρώπη και πέρα από αυτήν, για να σας βοηθήσουμε να κλείσετε τα εισιτήριά σας γρήγορα και εύκολα.

Το Simple Ferry συνεργάζεται με διεθνείς ακτοπλοϊκές εταιρείες, όπως οι Stena Line, Minoan Lines, Grimaldi Lines, Eckerö Line, Fjord Line, Balearia και πολλούς περιφερειακούς παρόχους σε όλη την Ευρώπη. Μπορείτε να βρείτε την πλήρη λίστα των διαθέσιμων εταιρειών στο μενού του Simple Ferry.

• Εύκολη σύγκριση δρομολογίων και τιμών
• Πολλές ακτοπλοϊκές εταιρείες σε έναν τόπο
• Ασφαλής διαδικτυακή κράτηση
• Γρήγορη και φιλική προς τον χρήστη εμπειρία
• Εξυπηρέτηση πελατών πριν και μετά το ταξίδι σας

Αναζητήστε απλώς το δρομολόγιό σας, επιλέξτε την επιθυμητή αναχώρηση, ορίστε τον αριθμό επιβατών και οχημάτων αν χρειάζεται, και ολοκληρώστε την πληρωμή διαδικτυακά.

Επιλεγμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες εκδίδουν ηλεκτρονικά εισιτήρια που αποστέλλονται απευθείας μέσω email μετά την επιβεβαίωση της κράτησης. Ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να απαιτούν check-in στο λιμάνι ή παραλαβή εισιτηρίου από τοπικό πρακτορείο. Σε αυτή την περίπτωση, οι πελάτες θα λάβουν αναλυτικές οδηγίες στο email επιβεβαίωσης της κράτησής τους, με πληροφορίες για τον τόπο και τον τρόπο παραλαβής.

Οι αλλαγές εξαρτώνται από την πολιτική της ακτοπλοϊκής εταιρείας, τον τύπο εισιτηρίου και τη διαθεσιμότητα κατά τη στιγμή του αιτήματος. Ορισμένα εισιτήρια μπορούν να τροποποιηθούν δωρεάν, ενώ άλλα ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση αλλαγής. Κατά τη διαδικασία κράτησης θα ενημερωθείτε αν ένα εισιτήριο είναι μη επιστρεπτέο ή υπόκειται σε ειδικούς όρους. Αν επιθυμείτε να ζητήσετε αλλαγή κράτησης, αποστείλτε email στην ομάδα υποστήριξής μας και θα σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές και τους ισχύοντες όρους. Πληροφορίες για τον τρόπο υποβολής αιτημάτων τροποποίησης θα συμπεριλαμβάνονται επίσης στο email επιβεβαίωσης ή στο εισιτήριό σας.

Οι όροι ακύρωσης διαφέρουν ανά εταιρεία. Η επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τους όρους του ναύλου και τον χρόνο υποβολής του αιτήματος ακύρωσης. Κατά τη διαδικασία κράτησης θα ενημερωθείτε αν ένα εισιτήριο είναι μη επιστρεπτέο ή υπόκειται σε περιορισμούς ακύρωσης. Για να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email και θα σας αποστείλουμε τους ισχύοντες όρους ακύρωσης, τις προϋποθέσεις επιστροφής και τις διαθέσιμες επιλογές για την κράτησή σας. Οδηγίες για την υποβολή αιτήματος ακύρωσης θα περιλαμβάνονται επίσης στο email επιβεβαίωσης ή στο εισιτήριό σας.

Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της κράτησης και τις πληροφορίες του εισιτηρίου σας.

Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας διατίθενται από επιλεγμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες, ενώ άλλες απαιτούν συγκεκριμένες ημερομηνίες ταξιδιού.

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες συνιστούν να φτάνετε 30-60 λεπτά πριν την αναχώρηση για πεζούς επιβάτες και 60-120 λεπτά νωρίτερα όταν ταξιδεύετε με όχημα. Οι επιβάτες θα πρέπει πάντα να ελέγχουν τις οδηγίες επιβίβασης και check-in που αναφέρονται στην επιβεβαίωση κράτησης, καθώς οι απαιτήσεις ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία και το δρομολόγιο.

Ενδέχεται να χρειαστείτε διαβατήριο ή ταυτότητα, την επιβεβαίωση κράτησης ή το ακτοπλοϊκό εισιτήριό σας, καθώς και τα έγγραφα του οχήματός σας αν ταξιδεύετε με αυτοκίνητο ή μοτοσικλέτα. Οι απαιτήσεις ταξιδιού εξαρτώνται από τον προορισμό και τους κανονισμούς της εκάστοτε εταιρείας.

Ναι, η μεταφορά οχημάτων είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένα δρομολόγια και μπορεί να περιλαμβάνει αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, βαν, τροχόσπιτα και ποδήλατα. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τον πάροχο και τη χωρητικότητα του πλοίου.

Η πολιτική για κατοικίδια διαφέρει ανά εταιρεία. Ορισμένα πλοία διαθέτουν καμπίνες για κατοικίδια, κλωβούς ή ειδικά διαμορφωμένους χώρους. Αν τα κατοικίδια γίνονται δεκτά σε ένα συγκεκριμένο δρομολόγιο, η πληροφορία αυτή θα εμφανίζεται ξεκάθαρα κατά τη διαδικασία κράτησης.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή σημαντικής καθυστέρησης, οι ακτοπλοϊκές εταιρείες ενδέχεται να προσφέρουν εναλλακτικές αναχωρήσεις, τροποποίηση εισιτηρίου ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική τους. Η ομάδα εξυπηρέτησης του Simple Ferry θα σας βοηθήσει όπου είναι εφικτό.

Η πληρωμή λειτουργεί προς το παρόν σε δοκιμαστικό περιβάλλον. Δεν χρεώνονται πραγματικά χρήματα. Αν είναι ενεργή η δοκιμαστική πληρωμή Monri WebPay, οι διαθέσιμες δοκιμαστικές μέθοδοι εμφανίζονται εκεί. Οι πραγματικές μέθοδοι πληρωμής θα αναφέρονται μόνο μετά την ενεργοποίησή τους.

Όχι. Όλοι οι εφαρμοστέοι φόροι, τέλη και χρεώσεις θα εμφανίζονται ξεκάθαρα στην αρχή της διαδικασίας κράτησης, πριν από την επιβεβαίωση πληρωμής.

Οι τιμές των εισιτηρίων καθορίζονται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, την εποχή, τη ζήτηση και ειδικές προσφορές.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται στο νόμισμα που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, το οποίο στις περισσότερες περιπτώσεις θα είναι ευρώ (EUR), ανάλογα με το επιλεγμένο δρομολόγιο και την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο του Simple Ferry.

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε πολύγλωσση εμπειρία κράτησης και εξυπηρέτησης πελατών για ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο.

Ναι. Για ομαδικές κρατήσεις, συνεργασίες με πρακτορεία ή ειδικά αιτήματα ταξιδιού, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.

Ναι, ιδιαίτερα κατά τη θερινή περίοδο, τις αργίες, τα δημοφιλή νησιωτικά δρομολόγια και τις περιόδους υψηλής ζήτησης για οχήματα. Η έγκαιρη κράτηση εξασφαλίζει συνήθως καλύτερη διαθεσιμότητα και τιμές.

Τα επιτρεπόμενα όρια αποσκευών εξαρτώνται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, αν και οι περισσότερες εταιρείες επιτρέπουν στους επιβάτες να ταξιδεύουν με προσωπικές αποσκευές χωρίς επιπλέον χρέωση.

Ορισμένα δρομολόγια λειτουργούν καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, ενώ εποχικές γραμμές ενδέχεται να εκτελούνται μόνο την άνοιξη και το καλοκαίρι. Το ημερολόγιο κρατήσεών μας ενημερώνεται τακτικά και εμφανίζει πραγματική διαθεσιμότητα για επιλεγμένα δρομολόγια, ημερομηνίες και ακτοπλοϊκές εταιρείες.

Νυχτερινές διαδρομές διατίθενται σε επιλεγμένα δρομολόγια και ενδέχεται να περιλαμβάνουν καμπίνες, σαλόνια, εστιατόρια και καταστήματα επί του πλοίου. Η διάρκεια της διαδρομής, μαζί με τις ώρες αναχώρησης και άφιξης, εμφανίζεται πάντα μετά την αναζήτηση δρομολογίου.