Često postavljana pitanja

Simple Ferry je online platforma za rezervaciju trajektnih karata na kojoj možete usporediti trajektne linije, vozne redove, prijevoznike i cijene karata, sve na jednom mjestu. Surađujemo s trajektnim kompanijama diljem Europe i šire kako bismo putnicima olakšali brzu i jednostavnu kupnju karata.

Simple Ferry surađuje s međunarodnim trajektnim prijevoznicima, uključujući Stena Line, Minoan Lines, Grimaldi Lines, Eckerö Line, Fjord Line, Balearia te brojne regionalne pružatelje usluga diljem Europe. Cjelovit popis dostupnih kompanija možete pronaći u izborniku na Simple Ferryju.

• Jednostavna usporedba linija i cijena
• Više trajektnih kompanija na jednom mjestu
• Sigurna online rezervacija
• Brzo i intuitivno korisničko iskustvo
• Korisnička podrška prije i nakon putovanja

Jednostavno pretražite željenu liniju, odaberite odgovarajući polazak, unesite broj putnika i vozila prema potrebi te dovršite plaćanje online.

Odabrani trajektni prijevoznici šalju e-karte izravno na e-mail adresu nakon potvrde rezervacije. Neke kompanije mogu zahtijevati prijavu na luci ili preuzimanje karata u lokalnoj agenciji. U slučaju da je preuzimanje karte potrebno, korisnici će u e-mailu s potvrdom rezervacije dobiti detaljne upute o tome gdje i kako preuzeti kartu.

Izmjena rezervacije ovisi o pravilima prijevoznika, vrsti karte i dostupnosti u trenutku zahtjeva. Određene karte mogu se besplatno izmijeniti, dok druge mogu podlijegati naknadama za izmjenu. Korisnici će biti obaviješteni tijekom postupka rezervacije ako karta nije podložna povratu ili ako vrijede posebni uvjeti. Ako želite zatražiti izmjenu rezervacije, pošaljite upit našem timu za podršku e-mailom i dostavit ćemo vam dostupne mogućnosti te primjenjive uvjete. Upute za podnošenje zahtjeva za izmjenu bit će uključene i u e-mail s potvrdom rezervacije ili kartom.

Uvjeti otkazivanja razlikuju se ovisno o prijevozniku. Pravo na povrat sredstava ovisi o tarifnim uvjetima i trenutku podnošenja zahtjeva za otkazivanje. Korisnici će biti obaviješteni tijekom postupka rezervacije ako karta ne podliježe povratu ili ako vrijede posebna ograničenja otkazivanja. Za podnošenje zahtjeva za otkazivanje obratite se našem timu za podršku putem e-maila, dostavit ćemo vam primjenjive uvjete otkazivanja, uvjete povrata i dostupne mogućnosti za vašu rezervaciju. Upute o načinu podnošenja zahtjeva za otkazivanje bit će uključene i u e-mail s potvrdom rezervacije ili kartom.

Nakon uspješnog plaćanja primit ćete e-mail s potvrdom koji sadrži detalje vaše rezervacije i informacije o karti.

Karte s otvorenim datumom dostupne su kod odabranih prijevoznika, dok drugi zahtijevaju fiksne datume putovanja.

Većina trajektnih prijevoznika preporučuje dolazak 30-60 minuta prije polaska za putnike koji putuju pješice, odnosno 60-120 minuta prije polaska za putnike s vozilom. Uvijek provjerite upute za ukrcaj i prijavu navedene u potvrdi rezervacije, jer se zahtjevi mogu razlikovati ovisno o prijevozniku i liniji.

Možda će vam biti potrebni putovnica ili osobna iskaznica, potvrda rezervacije ili trajektna karta te dokumenti za vozilo ako putujete automobilom ili motociklom. Zahtjevi za putovanje ovise o odredištu i propisima pojedinog prijevoznika.

Da, prijevoz vozila dostupan je na odabranim linijama i može uključivati automobile, motocikle, kombije, kamper-vozila i bicikle. Dostupnost prijevoza vozila ovisi o prijevozniku i kapacitetu linije.

Pravila o kućnim ljubimcima razlikuju se ovisno o prijevozniku. Neki trajekti nude kabine prilagođene kućnim ljubimcima, smještaj za životinje ili posebno određena područja. Ako su kućni ljubimci prihvaćeni na određenoj liniji, ta će informacija biti jasno naznačena tijekom postupka rezervacije.

U slučaju otkazivanja ili znatnijeg kašnjenja, trajektni prijevoznici mogu ponuditi alternativne odlaske, izmjenu karata ili povrat sredstava u skladu s pravilima prijevoznika. Korisnička podrška Simple Ferryja pružit će vam pomoć kada god je to moguće.

Plaćanje se trenutačno odvija u testnom okruženju i ne naplaćuje se stvarni novac. Ako je omogućeno testno plaćanje putem Monri WebPaya, dostupne testne metode prikazane su tamo. Stvarne metode plaćanja bit će navedene tek nakon aktivacije.

Ne. Svi primjenjivi porezi, naknade i troškovi bit će jasno prikazani na početku postupka rezervacije, prije potvrde plaćanja.

Cijene karata određuju trajektni prijevoznici i mogu varirati ovisno o dostupnosti, sezoni, potražnji i posebnim promocijama.

Plaćanje se obrađuje u valuti prikazanoj tijekom naplate, što će u većini slučajeva biti euro (EUR), ovisno o odabranoj liniji i prijevozniku.

Možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku putem kontaktnog obrasca na web stranici Simple Ferryja.

Nastojimo pružiti višejezično iskustvo rezervacije i korisničku podršku za međunarodne putnike.

Da. Za grupne rezervacije, partnerstva s agencijama ili posebne zahtjeve vezane uz putovanje, obratite se izravno našem timu za podršku.

Da, posebno tijekom ljetne sezone, blagdana, popularnih otočnih linija i razdoblja s velikom potražnjom za prijevozom vozila. Pravodobna rezervacija obično osigurava bolju dostupnost i povoljnije cijene.

Dopuštena količina prtljage ovisi o prijevozniku, iako većina kompanija putnicima dopušta prijevoz osobne prtljage bez dodatnih troškova.

Neke trajektne linije prometuju tijekom cijele godine, dok sezonske linije mogu biti dostupne samo u proljetnim i ljetnim mjesecima. Naš kalendar rezervacija redovito se ažurira i prikazuje dostupnost u stvarnom vremenu za odabrane linije, datume i prijevoznike.

Noćni prijelazi dostupni su na odabranim linijama i mogu uključivati kabine, salone, restorane te mogućnost kupnje na brodu. Trajanje prijelaza, kao i vremena polaska i dolaska, uvijek su prikazani nakon pretraživanja linije.