Informativa sulla privacy

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Il consenso al marketing è facoltativo e separato dall'utilizzo dei nostri servizi. Puoi rifiutare il marketing o revocare il consenso tramite il link di disiscrizione o contattando info@simpleferry.com. Non condividiamo i tuoi dati personali con terzi per le loro attività di marketing senza il tuo consenso.

Puoi scegliere di salvare nel tuo account i dati dei viaggiatori, incluso il sesso quando necessario per una prenotazione, le dimensioni dei veicoli e i contatti di prenotazione per riutilizzarli. I contatti di prenotazione comprendono un indirizzo email e, se forniti, un numero telefonico di emergenza e un indirizzo; sono separati dal numero telefonico del profilo. Puoi modificare o eliminare i dati salvati nel tuo account. Il loro riutilizzo non sostituisce le verifiche e le informazioni necessarie per ogni prenotazione.

DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

Utilizziamo Sentry per diagnosticare gli errori del sito e dell'elaborazione di prenotazioni e pagamenti. I rapporti tecnici includono categorie di errore, posizioni nel codice, versioni software, tempi e stato delle richieste e un identificatore pseudonimo del checkout che consente all'assistenza di collegare il rapporto all'ordine pertinente. I rapporti escludono dati dei passeggeri, dati delle carte, credenziali e corpi delle richieste o risposte. Non registriamo le schermate di checkout o i contenuti dei moduli nelle riproduzioni delle sessioni.

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito e alla nostra app mobile dedicati a SimpleFerry d.o.o. per i consumatori in Croazia, con sede in Molindrio 10, Poreč, disponibili su www.simpleferry.com (il «Sito»), dove noi, SimpleFerry, raccogliamo determinate informazioni personali. Leggi attentamente questa Informativa: contiene informazioni importanti per comprendere le nostre pratiche relative ai dati personali che ci fornisci o che raccogliamo altrimenti nell'ambito del Sito («Dati personali»). SimpleFerry («noi») è il titolare del trattamento dei Dati personali raccolti e trattati.

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a mantenere sicuri i tuoi Dati personali e a gestirli conformemente alle nostre responsabilità giuridiche ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E COME LI UTILIZZIAMO?

Puoi utilizzare gran parte del Sito senza doverci fornire Dati personali. Per determinati servizi e finalità del Sito devi fornirci Dati personali affinché possiamo elaborare la richiesta. Oltre alle informazioni che sei tenuto a fornirci, raccogliamo determinate informazioni quando visiti il Sito. Di seguito specifichiamo i Dati personali raccolti, le finalità del loro utilizzo e la durata generale della loro conservazione:

1. INFORMAZIONI SULLA VISITA E SULL'UTILIZZO DEL NOSTRO SITO:

Raccogliamo determinate informazioni quando visiti il Sito, come le pagine visitate, il nome del computer, il tipo di browser, i clic e le visualizzazioni. Le informazioni sull'utilizzo del Sito e dei servizi ci consentono di creare segmenti, ossia gruppi di visitatori o clienti con caratteristiche comuni, come fascia d'età, sesso o regione. Probabilmente ti inseriremo in uno dei nostri segmenti. Utilizziamo i segmenti per personalizzare il Sito, ad esempio modificando l'ordine dei risultati di ricerca o la posizione di determinate offerte, affinché sia più probabile che tu le veda. Utilizziamo questi Dati personali perché ciò è necessario per il nostro legittimo interesse a migliorare la qualità del sito. Conserveremo i Dati personali fino a 1 anno.

2. MANUTENZIONE E OTTIMIZZAZIONE DEL NOSTRO SITO:

I tuoi Dati personali saranno utilizzati anche per la manutenzione e l'analisi del Sito, per risolvere problemi di prestazioni, migliorarne la disponibilità e proteggerlo dalle frodi. L'utilizzo per queste finalità è necessario per i nostri legittimi interessi e i dati saranno conservati per un periodo massimo di 1 anno.

COME CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Potremmo dover condividere Dati personali con terzi per aiutarti a ricevere servizi e prodotti e per gestire il Sito. Tali terzi sono le società del gruppo SimpleFerry, ai fini della conservazione dei Dati personali trattati tramite il Sito, in ragione dei sistemi informatici condivisi. Se SimpleFerry vende a terzi tutte o parte delle attività o delle quote di una società del gruppo SimpleFerry alla quale sono stati trasferiti Dati personali, i tuoi Dati personali potrebbero essere forniti a tale terzo.

SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Adotteremo misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per proteggere i Dati personali raccolti tramite il Sito da uso improprio o distruzione, perdita, modifica, divulgazione, acquisizione o accesso accidentali, illeciti o non autorizzati, conformemente alle leggi e ai regolamenti applicabili sulla privacy e sulla sicurezza dei dati. Tuttavia, nessun sito Internet può essere sicuro al 100% e non possiamo essere ritenuti responsabili di accessi non autorizzati o involontari che esulano dal nostro controllo. Il Sito può contenere link ad altri siti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, dei contenuti o della sicurezza di tali siti, che non sono disciplinati dalla presente Informativa. Ti consigliamo di leggere sempre attentamente le informative sulla privacy degli altri siti.

DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE, RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

SIMPLE FERRY d.o.o. si impegna a proteggere i dati personali dei clienti raccogliendo soltanto le informazioni necessarie e di base sui clienti/utenti richieste per adempiere ai propri obblighi. Informiamo i clienti sulle modalità di utilizzo dei dati raccolti e offriamo regolarmente la possibilità di scegliere come utilizzare i loro dati, inclusa la possibilità di decidere se rimuovere il proprio nome dagli elenchi utilizzati per campagne di marketing. Tutti i dati dei clienti sono rigorosamente protetti e accessibili soltanto ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni. Tutti i dipendenti di SIMPLE FERRY d.o.o. e i partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di tutela della privacy.

CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI

Conserveremo i tuoi Dati personali per il tempo richiesto dalla legge o necessario a fornirti i servizi richiesti o per le altre finalità elencate nella presente Informativa. I termini specifici di conservazione sono indicati per ciascuna finalità pertinente. Adotteremo misure ragionevoli per distruggere o deidentificare i Dati personali in nostro possesso quando non saranno più necessari per le finalità sopra indicate o dopo la scadenza del termine di conservazione definito.

COOKIE

Gran parte delle informazioni menzionate nella presente Informativa viene raccolta mediante cookie e tecniche simili. I cookie sono piccoli file di testo contenenti piccole quantità di informazioni, scaricati e potenzialmente memorizzati sul tuo dispositivo, ad esempio computer, smartphone o tablet. Questi cookie e tecniche simili sono talvolta necessari per ricordare le impostazioni dell'account, la lingua e il paese, ma ci consentono anche di misurare e analizzare il tuo comportamento sul Sito e di mostrarti pubblicità personalizzata sul Sito o su siti di terzi. Quando necessario, ti verrà chiesto il consenso all'utilizzo dei cookie. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati e sulle loro modalità d'uso, consulta la nostra Informativa sui cookie separata.

PRIVACY DEI MINORI

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni (o all'età legale applicabile per l'utilizzo dei prodotti in questione). Non raccogliamo consapevolmente Dati personali di persone di età inferiore a 18 anni.

I TUOI DIRITTI DI ACCESSO, RETTIFICA, CANCELLAZIONE, LIMITAZIONE E PORTABILITÀ DEI DATI

Hai il diritto di richiedere una panoramica dei tuoi Dati personali trattati da noi o per nostro conto. Hai il diritto alla rettifica, cancellazione o limitazione dei tuoi Dati, secondo il caso. Puoi esercitare questo diritto contattando info@simpleferry.com. Le richieste che non soddisfano i requisiti della legge applicabile o delle linee guida SimpleFerry potrebbero dover essere ripresentate o essere definitivamente respinte; determinati Dati personali possono essere esclusi da tali richieste di accesso, rettifica e cancellazione ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati o di altre leggi e regolamenti.

Hai il diritto di ricevere i Dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, in determinate circostanze, su tua richiesta trasmetteremo i Dati a un altro titolare del trattamento ove tecnicamente possibile.

IL TUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE

In determinate circostanze hai anche il diritto di chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi Dati personali, ma continueremo a trattarli se disponiamo di motivi legittimi cogenti. Hai tuttavia il diritto di opporti all'utilizzo dei tuoi Dati personali per marketing diretto, inclusa la profilazione, e in tal caso accoglieremo la tua richiesta. Se hai prestato il consenso all'utilizzo dei tuoi Dati personali, hai il diritto di revocarlo senza pregiudicare la liceità dell'utilizzo di tali Dati prima della revoca.

AGGIORNAMENTI

Riesamineremo la presente Informativa sulla privacy e la aggiorneremo periodicamente. Eventuali modifiche saranno pubblicate sulla pagina del nostro Sito e, nella misura ragionevolmente possibile, ti saranno comunicate.

CONTATTI

Per altre domande, opposizioni all'utilizzo dei tuoi Dati personali o reclami sulla presente Informativa o sul trattamento dei tuoi Dati personali, puoi scrivere a info@simpleferry.com. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati, Martićeva 14, 10000 Zagreb (www.azop.hr).

Iscrizioni alla newsletter

Quando richiedi la newsletter, memorizziamo indirizzo email, lingua preferita, ora della richiesta e versione del consenso per elaborarla. Attiviamo il marketing soltanto dopo la conferma tramite il link nell'email. I nostri fornitori di server sono AWS e Supabase; Resend gestisce l'invio della conferma. Le richieste non confermate scadono dopo sette giorni. Puoi revocare il consenso tramite il link di disiscrizione: l'indirizzo email viene immediatamente rimosso dal registro di iscrizione. Un identificatore protetto di esclusione dagli invii viene conservato fino a trenta giorni e poi rimosso. I dati delle iscrizioni confermate vengono conservati fino alla disiscrizione. Il consenso alla newsletter è separato dall'account e può essere revocato senza eliminarlo.

Viaggi incompleti e testo del passaporto

Salviamo i dati del viaggio che inserisci, inclusi date, dati dei passeggeri, opzioni selezionate, contatti e fase attuale della prenotazione, affinché tu possa continuare dopo un aggiornamento o tornando al sito. Queste bozze sono conservate sui nostri server e collegate all'account con cui hai effettuato l'accesso o, per gli ospiti, a un cookie essenziale e sicuro del browser. Le bozze scadono trenta giorni dopo l'ultimo aggiornamento. Quelle scadute vengono rimosse al successivo accesso all'archivio dei viaggi o durante la manutenzione programmata. L'archiviazione locale sul server cifra le bozze a riposo. I dati delle carte di pagamento non sono inclusi nelle bozze.

L'importazione facoltativa del testo del passaporto elabora le righe leggibili da dispositivo automatico nel browser. SimpleFerry non carica l'immagine del passaporto né invia le righe incollate a un servizio esterno di riconoscimento del testo. Esamini il nome e il numero del documento estratti prima di applicarli. Una volta applicati, questi campi vengono salvati con i dati del viaggio.

Pianificazione del viaggio e prezzi

Utilizziamo la rotta, le date di viaggio, le categorie di passeggeri e le opzioni selezionate per richiedere disponibilità e tariffe ai nostri fornitori di viaggi. Inviamo i dati di prenotazione necessari al fornitore per il viaggio selezionato, LIKNOSS o Kompas tramite Aktiva Info, e all'operatore di traghetti selezionato per organizzare il viaggio. Un preventivo visualizzato o un blocco temporaneo del posto presso il fornitore non costituisce una prenotazione o un biglietto confermato. La sola autorizzazione del pagamento non conferma la prenotazione.

Mappe dei porti

Quando apri la mappa dei porti, il browser richiede immagini ai server delle mappe di OpenStreetMap. Queste richieste condividono il tuo indirizzo IP, le intestazioni del browser, l'origine del nostro sito e le aree visualizzate sulla mappa. Non inviamo ai server delle mappe dati dei passeggeri, dati di pagamento o il testo digitato per cercare un porto.

Informazioni di viaggio richieste e contatto di emergenza

Raccogliamo l'indirizzo di contatto, i recapiti e le informazioni dei passeggeri necessari a organizzare la prenotazione. Quando richiesto dal fornitore del traghetto, ciò include dati dei documenti d'identità, un numero telefonico internazionale di emergenza e targa, paese di immatricolazione, marca, modello e dimensioni del veicolo. Verifichiamo i dati richiesti per ogni passeggero e tratta e condividiamo le informazioni necessarie con il fornitore della prenotazione per il viaggio selezionato, LIKNOSS o Kompas tramite Aktiva Info, e con l'operatore di traghetti selezionato per eseguire la prenotazione. Il numero di emergenza non viene inviato al gateway di pagamento né incluso nelle risposte pubbliche del checkout, nei log o nei dati analitici. I dati operativi della prenotazione sono cifrati e hanno una data di conservazione di trenta giorni dopo l'ultimo arrivo previsto, o trenta giorni dopo il checkout se successiva. Pagamenti o prenotazioni irrisolti, attività di elaborazione pendenti e obblighi legali di conservazione possono ritardare la cancellazione. I documenti necessari per contabilità, obblighi legali o rivendicazioni seguono i requisiti di conservazione applicabili. Le bozze di viaggio hanno il periodo separato descritto sopra.

Identità nel checkout ospite

Il checkout ospite crea un identificatore di autenticazione anonimo tramite Supabase per proteggere l'accesso alla prenotazione. Ciò non comporta l'iscrizione al marketing. Cookie essenziali e sicuri mantengono nel browser la sessione di prenotazione dell'ospite; il cookie di rinnovo dura fino a trenta giorni e il cookie di accesso segue la scadenza della sessione. Questi cookie non sono accessibili agli script della pagina e non vengono utilizzati per la pubblicità.

Statistiche del percorso di prenotazione

Per capire quanti visitatori trovano la ricerca, vedono le partenze e completano una prenotazione, il sito registra sui nostri server eventi aggregati del percorso di prenotazione: la visualizzazione di una pagina, la sua permanenza visibile per cinque secondi, l'utilizzo del pannello di ricerca e la fase di prenotazione raggiunta. Questi eventi contengono soltanto un identificatore casuale presente nella memoria del browser per la visualizzazione corrente della pagina, il percorso della pagina, la lingua dell'interfaccia, l'indicazione se il dispositivo è un telefono o uno schermo più grande e, per le fasi checkout e biglietto, un hash con chiave dell'identificatore del checkout, per collegare la prenotazione completata alla visita che l'ha avviata. Non memorizziamo con questi eventi indirizzo IP, identificazione del browser, nome, contatti, dati dei passeggeri, prezzi o riferimenti di prenotazione; non impostiamo cookie né utilizziamo la memoria persistente del browser per essi e non li condividiamo con fornitori di analisi. I registri degli eventi sono conservati per 90 giorni e i totali giornalieri per due anni. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire e migliorare il sito, al quale puoi opporti come descritto sopra.