Preguntas frecuentes

Simple Ferry es una plataforma de reserva de ferri en línea donde puedes comparar rutas, horarios, operadoras y precios de billetes en un solo lugar. Colaboramos con compañías de ferri de toda Europa y más allá para ayudar a los viajeros a reservar sus billetes de forma rápida y sencilla.

Simple Ferry trabaja con operadoras de ferri internacionales como Stena Line, Minoan Lines, Grimaldi Lines, Eckerö Line, Fjord Line, Balearia y numerosos proveedores regionales de toda Europa. Puedes consultar la lista completa de compañías disponibles en el menú de Simple Ferry.

• Comparación sencilla de rutas y precios
• Múltiples compañías de ferri en un solo lugar
• Reserva en línea segura
• Experiencia rápida y fácil de usar
• Atención al cliente antes y después de tu viaje

Busca tu ruta, selecciona la salida que prefieras, elige el número de pasajeros y vehículos si es necesario, y completa el pago en línea.

Algunas operadoras de ferri emiten billetes electrónicos que se envían directamente por correo electrónico tras la confirmación de la reserva. Otras compañías pueden requerir el registro en el puerto o la recogida del billete en una agencia local. En caso de que sea necesario recoger el billete, los clientes recibirán instrucciones detalladas en el correo de confirmación de su reserva, incluyendo información sobre dónde y cómo hacerlo.

Las modificaciones dependen de la política de la operadora, el tipo de billete y la disponibilidad en el momento de la solicitud. Ciertos billetes pueden cambiarse sin coste adicional, mientras que otros pueden conllevar gastos de gestión. Durante el proceso de reserva se informará al cliente si el billete es no reembolsable o está sujeto a condiciones especiales. Si deseas solicitar un cambio, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente y te indicaremos las opciones disponibles y las condiciones aplicables. También encontrarás información sobre cómo solicitar modificaciones en el correo de confirmación de tu reserva o en el billete.

Las condiciones de cancelación varían según la operadora. El derecho a reembolso depende de las condiciones tarifarias y del momento en que se realice la solicitud. Durante el proceso de reserva se informará al cliente si el billete es no reembolsable o está sujeto a restricciones de cancelación. Para solicitar una cancelación, contacta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico y te enviaremos las condiciones de cancelación aplicables, las condiciones de reembolso y las opciones disponibles para tu reserva. Las instrucciones para solicitar cancelaciones también se incluirán en el correo de confirmación de tu reserva o en el billete.

Una vez completado el pago correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu reserva e información sobre tu billete.

Los billetes de fecha abierta están disponibles con algunas operadoras de ferri, mientras que otras requieren fechas de viaje fijas.

La mayoría de las operadoras de ferri recomiendan llegar 30-60 minutos antes de la salida si viajas como pasajero a pie, y 60-120 minutos antes si lo haces con vehículo. Los clientes deben consultar siempre la información de embarque y registro incluida en la confirmación de su reserva, ya que los requisitos pueden variar según la operadora y la ruta.

Es posible que necesites pasaporte o DNI, la confirmación de tu reserva o el billete de ferri, y la documentación del vehículo si viajas en coche o moto. Los requisitos de viaje dependen del destino y de la normativa específica de cada operadora.

Sí, el transporte de vehículos está disponible en rutas seleccionadas e incluye coches, motos, furgonetas, autocaravanas y bicicletas. La disponibilidad de vehículos depende de la operadora y la capacidad de la ruta.

La política de mascotas varía según la operadora. Algunos ferris cuentan con cabinas adaptadas para mascotas, perreras a bordo o zonas habilitadas. Si se aceptan mascotas en una ruta concreta, esta información se indicará claramente durante el proceso de reserva.

En caso de cancelación o retraso significativo, las operadoras de ferri pueden ofrecer salidas alternativas, modificaciones del billete o reembolsos según su política. El equipo de atención al cliente de Simple Ferry te asistirá en todo lo posible.

El pago funciona actualmente en un entorno de prueba. No se cobra dinero real. Si el pago de prueba Monri WebPay está activado, los métodos de prueba disponibles se muestran allí. Los métodos de pago reales se indicarán solo después de su activación.

No. Todos los impuestos, tasas y cargos aplicables se mostrarán claramente al inicio del proceso de reserva, antes de confirmar el pago.

Los precios de los billetes los fijan las operadoras de ferri y pueden variar en función de la disponibilidad, la temporada, la demanda y las promociones especiales.

Los pagos se procesan en la moneda que se muestra durante el proceso de pago, que en la mayoría de los casos será el euro (EUR), según la ruta seleccionada y la operadora de ferri.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto disponible en el sitio web de Simple Ferry.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de reserva multilingüe y atención al cliente para viajeros internacionales.

Sí. Para reservas de grupo, colaboraciones con agencias o solicitudes de viaje especiales, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Sí, especialmente durante la temporada de verano, los periodos festivos, las rutas de islas más populares y los periodos de alta demanda de plazas para vehículos. Reservar con antelación suele garantizar mayor disponibilidad y mejores precios.

Las franquicias de equipaje dependen de la operadora, aunque la mayoría permite a los pasajeros viajar con equipaje personal sin coste adicional.

Algunas rutas de ferri funcionan durante todo el año, mientras que los servicios de temporada pueden operar únicamente en primavera y verano. Nuestro calendario de reservas se actualiza regularmente y mostrará la disponibilidad en tiempo real para las rutas, fechas y operadoras seleccionadas.

Las travesías nocturnas están disponibles en rutas seleccionadas e incluyen cabinas, salones, restaurantes y tiendas a bordo. La duración de la travesía, así como los horarios de salida y llegada, siempre se muestran tras realizar la búsqueda de una ruta.