SIMPLE FERRY d.o.o., Molindrio 10, Poreč - Parenzo, Hrvatska Djelatnost: 7911, Djelatnosti putničkih agencija OIB: 58802066185 MB: 05611237 MBS: 130130157 Registarsko tijelo: Trgovački sud u Pazinu
Kontakt: info@simpleferry.com
Tel.: +385 99 167 5620
Uvjeti kupovine
Možete rezervirati trajektna putovanja i sigurno platiti putem sustava Monri WebPay. Autorizacijom kartice rezervira se iznos plaćanja. Naplatu izvršavamo nakon provjere rezervacije kod dobavljača, a izdavanje karata dovršavamo prema postupku odabranog prijevoznika. Sama autorizacija ili plaćanje nije potvrđena rezervacija ni karta.
Naručivanje
Odaberite rutu, polazak, putnike i dodatne opcije te prije nastavka na plaćanje provjerite podatke o putovanju i ukupan iznos ponude. Ponuda cijene ili privremeno zadržavanje mjesta nisu potvrđena rezervacija. Rezervaciju mora potvrditi prijevoznik; sam rezultat plaćanja nije karta.
Plaćanje
Plaćanje se provodi na stranici Monri WebPay karticama prikazanima na toj stranici. Cijene i iznosi plaćanja izraženi su u EUR. Ako je račun kartice u drugoj valuti, izdavatelj kartice preračunava iznos u EUR prema primjenjivom tečaju i može naplatiti dodatne naknade.
Isporuka
Potvrda kupovine šalje se e-poštom odmah nakon dovršetka kupovine. Isporuka karte ovisi o prijevozniku: neki prijevoznici odmah izdaju e-kartu, dok drugi izdaju ukrcajnu propusnicu nakon internetske prijave za putovanje (web check-in) ili zahtijevaju preuzimanje karte u luci. U potvrdi kupovine koju primate e-poštom nalaze se upute za preuzimanje karte za vaše putovanje. Ako potvrda ili očekivana e-karta nedostaje, javite se na info@simpleferry.com.
Reklamacije i povrati
Reklamacije i zahtjeve vezane uz plaćanje, dokumente koji nedostaju, izmjene ili otkazivanja pošaljite na info@simpleferry.com ili nas nazovite na +385 99 167 5620. Navedite oznaku narudžbe i opis problema, ali nikada pune podatke kartice. Pravo na povrat kod rezervacije ovisi o uvjetima prijevoznika i odabrane tarife. Naknada Simple Ferryja za uslugu u pravilu se ne vraća jer je usluga rezervacije već pružena, osobito kada kupac otkazuje rezervaciju. Prije potvrde izmjene ili otkazivanja zatražite upute o primjenjivom postupku.
Uvjeti i odredbe
1. Definicije
“Mi,” “Nas” i “Naš” odnose se na Simple Ferry, vlasnika ove web stranice i online platforme za rezervaciju karata za trajekte. “Vi” i “Vaš” odnose se na korisnike naše web stranice koji pregledavaju, rezerviraju ili na drugi način koriste naše usluge. “Rezervacija” označava narudžbu usluga izvršenu putem naše web stranice, koju potvrđuje prijevoznik nakon potrebnog plaćanja, o čemu vas obavještavamo e-poštom. “Agent za rezervacije” odnosi se na Simple Ferry, koji djeluje kao posrednik između kupaca i operatera trajekata. “Kupac” ili “Klijent” označava svaku osobu koja izvrši rezervaciju putem naše web stranice. “Usluga(e)” uključuje rezervaciju trajektnog prijevoza i srodnih putničkih usluga dostupnih na našoj platformi. “Naknada za uslugu” je dio ukupne cijene koji pokriva usluge koje pruža Simple Ferry. “Pružatelj(i) putničkih usluga” ili “Pružatelj(i)” odnosi se na operatere trajekata i druge treće strane koje pružaju putničke usluge. “Web stranica” odnosi se na https://www.simpleferry.com
2. Korištenje web stranice
Korištenjem ove web stranice potvrđujete da:
Imate najmanje 18 godina.
Imate pravnu sposobnost sklopiti obvezujući ugovor.
Koristit ćete ovu web stranicu u skladu s ovim Uvjetima korištenja.
Ovu web stranicu koristite isključivo za legitimne rezervacije za sebe ili druge osobe koje ste ovlašteni zastupati.
Svaku osobu u čije ime izvršite rezervaciju obavijestit ćete o primjenjivim Uvjetima korištenja, uključujući sva pravila i ograničenja.
Podaci koje dajete na ovoj web stranici su točni, ažurni i potpuni.
Ako kreirate račun, čuvat ćete svoje pristupne podatke i preuzeti punu odgovornost za sve aktivnosti na svom računu.
Zadržavamo pravo onemogućiti pristup ovoj web stranici i njezinim uslugama u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga, uključujući kršenje ovih Uvjeta korištenja.
3. Rezervacije putem naše web stranice
Prilikom izvršavanja rezervacije na našoj web stranici, prihvaćate ove Uvjete korištenja i sve dodatne uvjete koje postavljaju operateri trajekata. Nepoštivanje ovih uvjeta može rezultirati otkazivanjem rezervacije, gubitkom uplaćenog iznosa ili dodatnim naknadama.
4. Ugovorni odnosi
Simple Ferry djeluje isključivo kao posrednik, pružajući platformu za povezivanje kupaca s operaterima trajekata. Kada rezervirate kartu putem naše web stranice, vaš ugovorni odnos je izravno s operaterom trajekta, a ne sa Simple Ferryjem.
Operater trajekta odgovoran je za pružanje usluge prijevoza, uključujući raspored, izdavanje karata i uvjete na brodu. Simple Ferry ne posjeduje, ne upravlja niti ne nadzire trajektne usluge i ne preuzima odgovornost za njihovu izvedbu, kašnjenja ili druge operativne aspekte.
Izmjene, otkazivanja i povrati novca
Ako želite izmijeniti ili otkazati rezervaciju, Simple Ferry naplaćuje naknadu za uslugu, čiji iznos će biti prikazan tijekom procesa izmjene/otkazivanja.
Svaki operater trajekta ima vlastite uvjete koji reguliraju otkazivanje, izmjene, povrat novca i prava putnika. Dovršavanjem rezervacije potvrđujete da ste pročitali i razumjeli uvjete operatera. Simple Ferry nije odgovoran za njihove odluke u vezi s povratima ili promjenama.
U slučaju sporova između vas i operatera trajekta, morate riješiti problem izravno s operaterom. Simple Ferry može pružiti relevantne podatke o rezervaciji, ali nije odgovoran za provedbu ili pregovaranje u vaše ime.
Korištenjem naše platforme prihvaćate da je naša odgovornost ograničena na prijenos podataka o rezervaciji i obradu plaćanja.
5. Cijene i plaćanja
Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (€). Ukupan iznos u eurima prikazuje se u završnom koraku rezervacije prije potvrde kupnje.
Nismo odgovorni za dodatne naknade koje može naplatiti vaša banka, uključujući troškove konverzije valute ili inozemnih transakcija.
Plaćanje
Plaćanja se mogu izvršiti samo putem metoda navedenih na našoj web stranici. Druge vrste plaćanja nisu prihvaćene.
Za dovršetak rezervacije morate unijeti valjane podatke kreditne ili debitne kartice. Ako dođe do neuspjele transakcije, kupac je odgovoran za pokrivanje eventualnog povećanja cijene prije potvrde rezervacije.
Ne izdajemo karte, potvrde ili druge putne dokumente dok plaćanje nije uspješno obrađeno. Nakon uspješnog plaćanja, račun ili faktura bit će poslana na e-mail adresu navedenu tijekom rezervacije.
Monri WebPay pruža stranicu za plaćanje karticama uz šifrirane HTTPS/TLS veze. Podaci kartice unose se izravno kod Monrija i Simple Ferry ih ne pohranjuje.
6. Autorska prava i intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj ove web stranice, uključujući tekstove, slike, logotipe i softver, vlasništvo je Simple Ferryja ili njegovih davatelja licenci i zaštićen je zakonima o autorskim pravima.
Nije dopušteno reproduciranje, izmjena, distribucija ili korištenje sadržaja bez izričitog pismenog dopuštenja.
7. Poveznice na treće strane
Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice. Ne jamčimo za njihov sadržaj ni politiku privatnosti.
8. Mjerodavno pravo
Ovi Uvjeti korištenja podliježu zakonima Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je sud u Poreču, Hrvatska.
9. Korisnička podrška
Za upite se obratite putem službenih komunikacijskih kanala navedenih na našoj web stranici. Za hitne slučajeve izvan radnog vremena, preporučujemo da kontaktirate operatera trajekta.
10. Opći uvjeti
Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju cjelokupan sporazum između vas i Simple Ferryja. Ako se neka odredba proglasi nevažećom, ostale će i dalje ostati na snazi.
Zaštita osobnih podataka
Simple Ferry i Monri WebPay obrađuju osobne podatke za potrebe usluge i plaćanja. Za više informacija pročitajte Izjavu o privatnosti i Sigurnost plaćanja kreditnim karticama.
Izmjene Uvjeta
Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Najnovija verzija bit će objavljena na našoj web stranici, a daljnjim korištenjem naših usluga prihvaćate sve izmjene.