SIMPLE FERRY d.o.o., Molindrio 10, Poreč - Parenzo, Croatie. Activité : 7911, activités des agences de voyages. OIB : 58802066185. MB : 05611237. MBS : 130130157. Organisme d’immatriculation : tribunal de commerce de Pazin.
Contact : info@simpleferry.com
Tél. : +385 99 167 5620
Conditions d’achat
Vous pouvez réserver des traversées en ferry et payer en toute sécurité via Monri WebPay. Une autorisation de carte réserve le montant du paiement. Nous encaissons le paiement après avoir vérifié la réservation auprès du fournisseur et procédons à l’émission des billets selon la procédure de réservation de l’opérateur choisi. Une autorisation de paiement ou un paiement seul ne constitue ni une réservation confirmée ni un billet.
Commande
Sélectionnez votre itinéraire, votre traversée, les passagers et les options supplémentaires, puis vérifiez les détails du voyage et le montant total proposé avant de passer au paiement. Un devis ou une réservation temporaire de places ne constitue pas une réservation confirmée. Une réservation nécessite la confirmation de l’opérateur de ferry ; un résultat de paiement seul n’est pas un billet.
Paiement
Le paiement s’effectue sur la page hébergée de Monri WebPay avec les moyens de paiement par carte qui y sont affichés. Les prix et les montants des paiements sont exprimés en EUR. Si votre compte de carte utilise une autre devise, l’émetteur de la carte convertit le montant en EUR selon le taux de change applicable et peut facturer des frais supplémentaires.
Livraison
Une confirmation d’achat est envoyée par e-mail immédiatement après la finalisation de l’achat. La livraison des billets dépend de l’opérateur de ferry : certains fournissent immédiatement un billet électronique, tandis que d’autres délivrent une carte d’embarquement après l’enregistrement en ligne ou exigent le retrait des billets au port. Votre e-mail de confirmation d’achat explique les modalités applicables à votre voyage. Contactez info@simpleferry.com si vous n’avez pas reçu votre confirmation ou un billet électronique attendu.
Réclamations et remboursements
Adressez vos réclamations et demandes concernant les paiements, les documents manquants, les modifications ou les annulations à info@simpleferry.com, ou appelez le +385 99 167 5620. Indiquez la référence de votre commande et décrivez le problème, sans jamais communiquer les données complètes de votre carte. Le droit au remboursement d’une réservation dépend des conditions de l’opérateur de ferry et du tarif applicables. Les frais de service de Simple Ferry ne sont normalement pas remboursables, car le service de réservation a déjà été fourni, notamment lorsque le client annule. Contactez-nous pour connaître la procédure applicable avant de confirmer une modification ou une annulation.
1. Définitions
« Nous », « notre » et « nos » désignent Simple Ferry, propriétaire de ce site internet et plateforme en ligne
pour la réservation de billets de ferry.
« Vous », « votre » et « vos » désignent les utilisateurs de notre site internet qui le consultent, effectuent des réservations ou
utilisent nos services de toute autre manière.
« Réservation » désigne une commande confirmée par l’opérateur de ferry après le paiement requis et
qui vous est communiquée par un e-mail de confirmation.
« Agent de réservation » désigne Simple Ferry, qui agit en tant qu’intermédiaire entre les clients
et les opérateurs de ferry.
« Client » désigne toute personne effectuant une réservation sur notre site internet.
« Service(s) » comprend la réservation de transports en ferry et des services de voyage associés disponibles sur
notre plateforme.
« Frais de service » désigne la part du prix total qui couvre les services fournis par Simple
Ferry.
« Prestataire(s) de services de voyage » ou « Prestataire(s) » désigne les opérateurs de ferry et les autres prestataires tiers
de services de voyage.
« Site internet » désigne https://www.simpleferry.com.
2. Utilisation du site internet
En utilisant ce site internet, vous confirmez que :
Vous avez au moins 18 ans.
Vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant.
Vous utiliserez ce site internet conformément aux présentes conditions d’utilisation.
Vous utiliserez ce site internet uniquement pour effectuer des réservations légitimes pour vous-même ou pour des personnes que vous êtes légalement autorisé à représenter.
Vous informerez toute personne pour laquelle vous effectuez une réservation des conditions d’utilisation applicables, y compris de toutes les règles et restrictions pertinentes.
Les informations que vous fournissez sur ce site internet sont exactes, à jour et complètes.
Si vous créez un compte, vous protégerez vos identifiants de connexion et assumerez l’entière responsabilité de toutes les activités effectuées sur votre compte.
Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à ce site internet et à ses services à tout moment et pour tout motif, notamment en cas de violation des présentes conditions d’utilisation.
3. Réservation sur notre site internet
En effectuant une réservation sur notre site internet, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que les conditions supplémentaires définies par les opérateurs de ferry. Leur non-respect peut entraîner l’annulation des réservations, la perte des paiements ou des frais supplémentaires.
4. Relations contractuelles
Simple Ferry agit exclusivement en tant qu’intermédiaire et fournit une plateforme de réservation mettant les clients en relation avec les opérateurs de ferry. Lorsque vous réservez un billet de ferry sur notre site internet, votre contrat est conclu directement avec l’opérateur de ferry, et non avec Simple Ferry. L’opérateur de ferry est responsable de la fourniture du service de transport, notamment des horaires, de l’émission des billets et des conditions à bord. Nous ne possédons, ne gérons et n’exploitons nous-mêmes aucun service de ferry et n’assumons aucune responsabilité quant à l’exécution du service, aux perturbations ou à tout autre aspect opérationnel contrôlé par l’opérateur de ferry.
Réservation/Modifications/Annulations/Remboursements
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, notre société vous facturera des frais de service dont le montant sera affiché lors de la demande de modification ou d’annulation.
Toutefois, chaque opérateur de ferry dispose de ses propres conditions générales régissant votre réservation, notamment ses politiques d’annulation, les modifications de billets, le droit au remboursement et les droits des passagers. En finalisant une réservation sur notre site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions générales spécifiques définies par l’opérateur de ferry qui fournit votre service. Nous ne sommes pas responsables de ses politiques ou décisions en la matière. Bien que nous facilitions la communication dans la mesure du possible, nous n’avons pas le pouvoir de modifier, d’écarter ou de garantir les remboursements ou les changements d’horaires imposés par les opérateurs de ferry.
En cas de litige entre vous et l’opérateur de ferry concernant la qualité du service, les retards,
les annulations ou toute autre question, vous devez résoudre le problème directement avec l’opérateur de ferry. Nous vous aiderons à obtenir les informations de réservation pertinentes, mais nous ne sommes pas responsables de la présentation ou de la négociation de réclamations au nom des clients.
En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez que notre responsabilité se limite strictement à la transmission exacte des informations de réservation et à la facilitation du paiement.
5. Prix et paiements
Prix
Tous les prix sont affichés en euros (€). Le montant total à payer en euros est indiqué à la dernière étape du processus de réservation, avant la confirmation de votre achat.
Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires facturés par votre banque, notamment ceux liés à
la conversion de devises, aux différences de taux de change ou aux frais de transactions à l’étranger.
Paiement
Les paiements peuvent être effectués avec les moyens de paiement disponibles indiqués sur notre site internet. Nous n’acceptons aucun autre moyen de paiement.
Pour finaliser une réservation, vous devez fournir des coordonnées de carte de crédit ou de débit valides.
En cas d’échec du paiement, toute augmentation de tarif qui en résulte doit être prise en charge par le client avant que la réservation puisse être confirmée.
Nous n’émettons aucun billet, aucune confirmation ni aucun autre document de voyage tant que le paiement n’a pas été traité avec succès. Le client reste redevable de l’intégralité du paiement des services réservés.
Nous nous réservons le droit d’envoyer les billets électroniques, confirmations et factures uniquement à l’adresse de facturation ou à l’adresse e-mail enregistrée du titulaire de la carte.
Après le paiement réussi, les documents fiscaux (reçus ou factures) sont envoyés à l’adresse e-mail fournie lors de la réservation.
Simple Ferry utilise Monri WebPay pour les paiements en ligne.
Monri WebPay fournit une page hébergée de paiement par carte avec des connexions HTTPS/TLS chiffrées. Les données de carte sont saisies directement auprès de Monri et ne sont pas stockées par Simple Ferry.
6. Droit d’auteur, marques et propriété intellectuelle
Tous les contenus de ce site internet, notamment les textes, images, logos et logiciels, appartiennent à Simple Ferry ou à ses concédants de licence et sont protégés par le droit d’auteur.
Vous ne pouvez reproduire, modifier, distribuer ou utiliser aucun contenu de ce site internet sans autorisation écrite explicite. Toute utilisation non autorisée du contenu de notre site internet est strictement interdite.
7. Liens vers des tiers
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8. Droit applicable
Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit croate. Tout litige relève de la compétence du tribunal de Poreč, en Croatie.
9. Correspondance avec les clients
Pour toute demande au service client, contactez-nous par les canaux de communication officiels indiqués sur notre site internet. Nous répondrons dès que possible pendant nos heures d’ouverture. Pour les demandes urgentes en dehors de ces horaires, nous recommandons de contacter directement l’opérateur de ferry.
10. Conditions générales
Les présentes conditions d’utilisation constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Simple Ferry. Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent applicables.
Déclaration relative à la protection du transfert des données personnelles
Protection des données conformément au règlement général sur la protection des données du Parlement européen et du Conseil n° 2016/679, réglementation et mise en œuvre du RGPD.
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Les données personnelles utilisées aux fins d’autorisation et de paiement sont considérées comme confidentielles.
Les données personnelles suivantes du client sont nécessaires à l’exécution du contrat (autorisation et paiement) :
Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse
Ville
Code postal
Pays
Type de carte de crédit
Numéro de carte de crédit
Date d’expiration de la carte de crédit
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Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions d’utilisation à tout moment. La dernière version sera affichée sur notre site internet et la poursuite de l’utilisation de nos services vaut acceptation de toute mise à jour.