SIMPLE FERRY d.o.o., Molindrio 10, Poreč - Parenzo, Κροατία. Δραστηριότητα: 7911, δραστηριότητες ταξιδιωτικών πρακτορείων. OIB: 58802066185 MB: 05611237 MBS: 130130157. Αρχή μητρώου: Εμπορικό Δικαστήριο Pazin
Επικοινωνία: info@simpleferry.com
Τηλ.: +385 99 167 5620
Όροι αγοράς
Μπορείτε να κάνετε κράτηση ταξιδιών με πλοίο και να πληρώσετε με ασφάλεια μέσω Monri WebPay. Η έγκριση κάρτας δεσμεύει το ποσό πληρωμής. Εισπράττουμε αφού επαληθεύσουμε την κράτηση του προμηθευτή και ολοκληρώνουμε την έκδοση εισιτηρίων σύμφωνα με τη διαδικασία του επιλεγμένου φορέα. Μια έγκριση ή πληρωμή από μόνη της δεν αποτελεί επιβεβαιωμένη κράτηση ή εισιτήριο.
Παραγγελία
Επιλέξτε διαδρομή, δρομολόγιο, επιβάτες και πρόσθετες επιλογές και ελέγξτε τα στοιχεία ταξιδιού και το προσφερόμενο σύνολο πριν προχωρήσετε στην πληρωμή. Μια προσφορά τιμής ή προσωρινή δέσμευση θέσης δεν είναι επιβεβαιωμένη κράτηση. Απαιτείται επιβεβαίωση από τον ακτοπλοϊκό φορέα· το αποτέλεσμα πληρωμής από μόνο του δεν είναι εισιτήριο.
Πληρωμή
Η πληρωμή γίνεται στη φιλοξενούμενη σελίδα Monri WebPay με τις μεθόδους κάρτας που εμφανίζονται εκεί. Οι τιμές και τα ποσά εκφράζονται σε EUR. Αν ο λογαριασμός της κάρτας χρησιμοποιεί άλλο νόμισμα, ο εκδότης μετατρέπει το ποσό EUR με την ισχύουσα ισοτιμία και μπορεί να επιβάλει πρόσθετες χρεώσεις.
Παράδοση
Η επιβεβαίωση αγοράς αποστέλλεται με email αμέσως μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η παράδοση εισιτηρίων εξαρτάται από τον ακτοπλοϊκό φορέα: ορισμένοι παρέχουν αμέσως ηλεκτρονικό εισιτήριο, άλλοι εκδίδουν κάρτα επιβίβασης μετά το ηλεκτρονικό check-in ή απαιτούν παραλαβή στο λιμάνι. Το email επιβεβαίωσης εξηγεί τις ρυθμίσεις του ταξιδιού σας. Επικοινωνήστε στο info@simpleferry.com αν λείπει η επιβεβαίωση ή αναμενόμενο ηλεκτρονικό εισιτήριο.
Παράπονα και επιστροφές
Στείλτε παράπονα και αιτήματα για πληρωμές, έγγραφα που λείπουν, αλλαγές ή ακυρώσεις στο info@simpleferry.com ή καλέστε +385 99 167 5620. Συμπεριλάβετε τον κωδικό παραγγελίας και περιγραφή προβλήματος, ποτέ πλήρη στοιχεία κάρτας. Το δικαίωμα επιστροφής εξαρτάται από τον φορέα και τους όρους ναύλου. Η χρέωση υπηρεσίας Simple Ferry συνήθως δεν επιστρέφεται επειδή η υπηρεσία κράτησης έχει ήδη παρασχεθεί, ιδίως όταν ακυρώνει ο πελάτης. Επικοινωνήστε για την ισχύουσα διαδικασία πριν επιβεβαιώσετε αλλαγή ή ακύρωση.
1. Ορισμοί
«Εμείς», «Εμάς» και «Μας» αναφέρονται στη Simple Ferry, ιδιοκτήτρια του ιστοτόπου και διαδικτυακή
πλατφόρμα κρατήσεων ακτοπλοϊκών εισιτηρίων.
«Εσείς» και «Σας» αναφέρονται στους χρήστες που περιηγούνται, κάνουν κρατήσεις ή άλλως
χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας.
«Κράτηση» είναι παραγγελία επιβεβαιωμένη από τον ακτοπλοϊκό φορέα μετά την απαιτούμενη πληρωμή και
γνωστοποιημένη σε εσάς με email επιβεβαίωσης.
«Πράκτορας κρατήσεων» είναι η Simple Ferry, που ενεργεί ως μεσάζων μεταξύ πελατών
και ακτοπλοϊκών φορέων.
«Πελάτης» σημαίνει οποιοδήποτε πρόσωπο κάνει κράτηση μέσω του ιστοτόπου.
«Υπηρεσία/ες» περιλαμβάνει την κράτηση ακτοπλοϊκής μεταφοράς και σχετικών ταξιδιωτικών υπηρεσιών διαθέσιμων
στην πλατφόρμα μας.
«Χρέωση υπηρεσίας» είναι το τμήμα της συνολικής τιμής που καλύπτει τις υπηρεσίες της Simple
Ferry.
«Πάροχος/οι ταξιδιωτικών υπηρεσιών» ή «Πάροχος/οι» σημαίνει ακτοπλοϊκούς φορείς και άλλους τρίτους
παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών.
«Ιστότοπος» σημαίνει https://www.simpleferry.com.
2. Χρήση του ιστοτόπου
Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο επιβεβαιώνετε ότι:
Είστε τουλάχιστον 18 ετών.
Έχετε τη νόμιμη εξουσία να συνάψετε δεσμευτική συμφωνία.
Θα χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο σύμφωνα με αυτούς τους Όρους χρήσης.
Θα χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μόνο για νόμιμες κρατήσεις για εσάς ή άλλους που έχετε νόμιμη εξουσιοδότηση να εκπροσωπείτε.
Θα ενημερώνετε όσους εκπροσωπείτε στις κρατήσεις για τους ισχύοντες Όρους χρήσης, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών κανόνων και περιορισμών.
Οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις.
Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, θα προστατεύετε τα διαπιστευτήρια και θα αναλαμβάνετε πλήρη ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες του λογαριασμού σας.
Διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης πρόσβασης στον ιστότοπο και τις υπηρεσίες οποτεδήποτε και για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης παραβίασης των Όρων χρήσης.
3. Κράτηση μέσω του ιστοτόπου
Κάνοντας κράτηση συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους χρήσης και τυχόν πρόσθετους όρους των ακτοπλοϊκών φορέων. Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση κρατήσεων, απώλεια πληρωμών ή πρόσθετες χρεώσεις.
4. Συμβατικές σχέσεις
Η Simple Ferry ενεργεί αποκλειστικά ως μεσάζων, παρέχοντας πλατφόρμα που συνδέει πελάτες με ακτοπλοϊκούς φορείς. Όταν κλείνετε εισιτήριο μέσω του ιστοτόπου, η σύμβασή σας είναι απευθείας με τον φορέα και όχι με τη Simple Ferry. Ο φορέας είναι υπεύθυνος για την υπηρεσία μεταφοράς, τα ωράρια, την έκδοση εισιτηρίων και τις συνθήκες στο πλοίο. Δεν κατέχουμε, διαχειριζόμαστε ή λειτουργούμε ακτοπλοϊκές υπηρεσίες και δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για απόδοση, διακοπές ή άλλα λειτουργικά ζητήματα υπό τον έλεγχο του φορέα.
Κράτηση/Αλλαγές/Ακυρώσεις/Επιστροφές
Αν επιθυμείτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης, η εταιρεία μας χρεώνει τέλος υπηρεσίας στο ποσό που εμφανίζεται κατά το αίτημα αλλαγής ή ακύρωσης.
Κάθε ακτοπλοϊκός φορέας έχει δικούς του όρους που διέπουν την κράτηση, όπως πολιτικές ακύρωσης, τροποποιήσεις εισιτηρίων, δικαίωμα επιστροφής και δικαιώματα επιβατών. Ολοκληρώνοντας την κράτηση αναγνωρίζετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδεχθήκατε τους ειδικούς όρους του φορέα που παρέχει την υπηρεσία. Δεν ευθυνόμαστε για τις πολιτικές ή αποφάσεις του. Παρότι διευκολύνουμε την επικοινωνία όπου είναι δυνατό, δεν έχουμε εξουσία να αλλάξουμε, παρακάμψουμε ή εγγυηθούμε επιστροφές ή αλλαγές ωραρίων που επιβάλλουν οι φορείς.
Σε διαφορές με τον ακτοπλοϊκό φορέα για ποιότητα υπηρεσίας, καθυστερήσεις,
ακυρώσεις ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα, πρέπει να επιλύσετε το θέμα απευθείας με τον φορέα. Παρέχουμε βοήθεια με τα σχετικά στοιχεία κράτησης, αλλά δεν ευθυνόμαστε για επιβολή ή διαπραγμάτευση αξιώσεων εκ μέρους πελατών.
Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα αναγνωρίζετε ότι η ευθύνη μας περιορίζεται αυστηρά στην ακριβή διαβίβαση στοιχείων κράτησης και στη διευκόλυνση πληρωμής.
5. Τιμές και πληρωμές
Τιμές
Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€). Το συνολικό πληρωτέο ποσό σε ευρώ εμφανίζεται στο τελευταίο βήμα κράτησης πριν επιβεβαιώσετε την αγορά.
Δεν ευθυνόμαστε για πρόσθετες τραπεζικές χρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων όσων αφορούν
μετατροπή νομίσματος, διαφορές ισοτιμιών ή συναλλαγές εξωτερικού.
Πληρωμή
Οι πληρωμές γίνονται με τις διαθέσιμες μεθόδους που αναγράφονται στον ιστότοπο. Δεν δεχόμαστε άλλους τρόπους πληρωμής.
Για ολοκλήρωση κράτησης πρέπει να παρέχετε έγκυρα στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.
Αν αποτύχει η πληρωμή, ο πελάτης καλύπτει τυχόν επακόλουθες αυξήσεις ναύλου πριν επιβεβαιωθεί η κράτηση.
Δεν εκδίδουμε εισιτήρια, επιβεβαιώσεις ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα πριν την επιτυχή επεξεργασία πληρωμής. Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για πλήρη πληρωμή των υπηρεσιών που έκλεισε.
Διατηρούμε το δικαίωμα έκδοσης ηλεκτρονικών εισιτηρίων, επιβεβαιώσεων και τιμολογίων μόνο στη διεύθυνση χρέωσης ή το καταχωρισμένο email του κατόχου κάρτας.
Μετά την επιτυχή πληρωμή, φορολογικά έγγραφα (αποδείξεις ή τιμολόγια) αποστέλλονται στο email που δόθηκε κατά την κράτηση.
Η Simple Ferry χρησιμοποιεί Monri WebPay για διαδικτυακές πληρωμές.
Το Monri WebPay παρέχει φιλοξενούμενη σελίδα πληρωμής κάρτας με κρυπτογραφημένες συνδέσεις HTTPS/TLS. Τα στοιχεία κάρτας εισάγονται απευθείας στη Monri και δεν αποθηκεύονται από τη Simple Ferry.
6. Πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα και διανοητική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου, όπως κείμενα, εικόνες, λογότυπα και λογισμικό, ανήκει στη Simple Ferry ή τους δικαιοπαρόχους της και προστατεύεται από τη νομοθεσία πνευματικών δικαιωμάτων.
Δεν επιτρέπεται αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή ή χρήση περιεχομένου χωρίς ρητή γραπτή άδεια. Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση απαγορεύεται αυστηρά.
7. Σύνδεσμοι τρίτων
Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους τρίτων για την εξυπηρέτησή σας. Δεν συνεπάγονται έγκριση και δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου τους.
8. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι Όροι χρήσης διέπονται από τη νομοθεσία της Κροατίας. Κάθε διαφορά υπάγεται στη δικαιοδοσία δικαστηρίου στο Poreč/Κροατία.
9. Αλληλογραφία πελατών
Για εξυπηρέτηση επικοινωνήστε μέσω των επίσημων καναλιών του ιστοτόπου. Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό εντός ωραρίου εργασίας. Για επείγοντα θέματα εκτός ωραρίου, συνιστούμε απευθείας επικοινωνία με τον ακτοπλοϊκό φορέα.
10. Γενικοί όροι
Οι παρόντες Όροι χρήσης αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία μεταξύ εσάς και Simple Ferry. Αν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες εξακολουθούν να ισχύουν.
Δήλωση προστασίας μεταφοράς προσωπικών δεδομένων
Προστασία δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου αρ. 2016/679, ρύθμιση και εφαρμογή του GDPR.
Το Monri WebPay, ως επεξεργαστής εγκρίσεων και πληρωμών με πιστωτική κάρτα, χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα ως εκτελών την επεξεργασία σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου αρ. 2016/679 και τα πρότυπα PCI DSS Level 1 για μεταφορές δεδομένων.
Το Monri WebPay παρέχει φιλοξενούμενη σελίδα πληρωμής κάρτας με κρυπτογραφημένες συνδέσεις HTTPS/TLS. Τα στοιχεία κάρτας εισάγονται απευθείας στη Monri και δεν αποθηκεύονται από τη Simple Ferry.
Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται για έγκριση και πληρωμή θεωρούνται εμπιστευτικά.
Τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα πελάτη είναι απαραίτητα για εκτέλεση της Συμφωνίας (έγκριση και πληρωμή):
Όνομα και επώνυμο
Αριθμός τηλεφώνου
Διεύθυνση
Πόλη
Ταχυδρομικός κώδικας
Χώρα
Τύπος πιστωτικής κάρτας
Αριθμός πιστωτικής κάρτας
Ημερομηνία λήξης πιστωτικής κάρτας
Αριθμός CVV πιστωτικής κάρτας
Το Monri WebPay δεν επεξεργάζεται ούτε χρησιμοποιεί αυτά τα προσωπικά δεδομένα παρά μόνο για εκτέλεση της Συμφωνίας, έγκριση και πληρωμή.
Το Monri WebPay διασφαλίζει τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας προστασίας προσωπικών δεδομένων για εκτελούντες την επεξεργασία, ιδίως με όλα τα απαραίτητα τεχνικά, οργανωτικά ή μέτρα ασφάλειας που επιβεβαιώνονται από πιστοποιητικό PCI DSS Level 1.
Τροποποιήσεις όρων
Διατηρούμε το δικαίωμα ενημέρωσης των Όρων χρήσης οποτεδήποτε. Η τελευταία έκδοση θα εμφανίζεται στον ιστότοπο και η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών συνιστά αποδοχή των ενημερώσεων.