SIMPLE FERRY d.o.o., Molindrio 10, Poreč - Parenzo, Croacia. Actividad: 7911, actividades de agencias de viajes. OIB: 58802066185. MB: 05611237. MBS: 130130157. Organismo registral: Tribunal Mercantil de Pazin.
Contacto: info@simpleferry.com
Tel.: +385 99 167 5620
Condiciones de compra
Puede reservar viajes en ferry y pagar de forma segura a través de Monri WebPay. La autorización de la tarjeta reserva el importe del pago. Cobramos el pago después de verificar la reserva del proveedor y completamos la emisión de los billetes según el proceso de reserva del operador seleccionado. Una autorización de pago o un pago por sí solos no constituyen una reserva confirmada ni un billete.
Pedidos
Seleccione la ruta, la salida, los pasajeros y las opciones adicionales y, después, revise los detalles del viaje y el importe total presupuestado antes de continuar con el pago. Un presupuesto o un bloqueo temporal de plazas no constituyen una reserva confirmada. Una reserva requiere la confirmación del operador del ferry; un resultado de pago por sí solo no es un billete.
Pago
El pago se realiza en la página alojada de Monri WebPay mediante los métodos de pago con tarjeta que se muestran allí. Los precios y los importes de los pagos se expresan en EUR. Si la cuenta de su tarjeta utiliza otra moneda, el emisor de la tarjeta convierte el importe en EUR según el tipo de cambio aplicable y puede cobrar comisiones adicionales.
Entrega
La confirmación de compra se envía por correo electrónico inmediatamente después de completar la compra. La entrega de los billetes depende del operador del ferry: algunos proporcionan un billete electrónico de inmediato, mientras que otros emiten una tarjeta de embarque después de la facturación en línea o exigen recoger el billete en el puerto. El correo de confirmación de compra explica las condiciones aplicables a su viaje. Contacte con info@simpleferry.com si no ha recibido la confirmación o un billete electrónico previsto.
Reclamaciones y reembolsos
Envíe las reclamaciones y solicitudes relacionadas con pagos, documentos que falten, cambios o cancelaciones a info@simpleferry.com, o llame al +385 99 167 5620. Incluya la referencia del pedido y una descripción del problema, pero nunca los datos completos de la tarjeta. El derecho al reembolso de una reserva depende de las condiciones aplicables del operador del ferry y de la tarifa. La comisión de servicio de Simple Ferry normalmente no es reembolsable porque el servicio de reserva ya se ha prestado, en particular cuando cancela el cliente. Contacte con nosotros para conocer el procedimiento aplicable antes de confirmar un cambio o una cancelación.
1. Definiciones
«Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Simple Ferry, propietario de este sitio web y plataforma en línea
para la reserva de billetes de ferry.
«Usted» y «su» se refieren a los usuarios de nuestro sitio web que navegan por él, realizan reservas o
utilizan nuestros servicios de cualquier otro modo.
«Reserva» se refiere a un pedido confirmado por el operador del ferry después del pago requerido y
comunicado a usted mediante un correo electrónico de confirmación.
«Agente de reservas» se refiere a Simple Ferry, que actúa como intermediario entre los clientes
y los operadores de ferry.
«Cliente» significa cualquier persona que realiza una reserva a través de nuestro sitio web.
«Servicio(s)» incluye la reserva de transporte en ferry y los servicios de viaje relacionados disponibles en
nuestra plataforma.
«Comisión de servicio» es la parte del precio total que cubre los servicios prestados por Simple
Ferry.
«Proveedor(es) de servicios de viaje» o «Proveedor(es)» se refiere a los operadores de ferry y a otros terceros
proveedores de servicios de viaje.
«Sitio web» se refiere a https://www.simpleferry.com.
2. Uso del sitio web
Al utilizar este sitio web, confirma que:
Tiene al menos 18 años.
Tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.
Utilizará este sitio web de conformidad con estas condiciones de uso.
Utilizará este sitio web únicamente para realizar reservas legítimas para usted o para otras personas a las que esté legalmente autorizado a representar.
Informará a cualquier persona para la que realice una reserva de las condiciones de uso aplicables, incluidas todas las normas y restricciones pertinentes.
La información que proporciona en este sitio web es exacta, está actualizada y es completa.
Si crea una cuenta, protegerá sus credenciales de acceso y asumirá toda la responsabilidad por las actividades que se realicen desde su cuenta.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a este sitio web y sus servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos los incumplimientos de estas condiciones de uso.
3. Reservas a través de nuestro sitio web
Al realizar una reserva en nuestro sitio web, acepta estas condiciones de uso y las condiciones adicionales establecidas por los operadores de ferry. Su incumplimiento puede dar lugar a la cancelación de reservas, la pérdida de pagos o cargos adicionales.
4. Relaciones contractuales
Simple Ferry actúa exclusivamente como intermediario y proporciona una plataforma de reservas que conecta a los clientes con los operadores de ferry. Cuando reserva un billete de ferry a través de nuestro sitio web, su contrato se celebra directamente con el operador del ferry, no con Simple Ferry. El operador del ferry es responsable de prestar el servicio de transporte, incluidos los horarios, la emisión de billetes y las condiciones a bordo. No somos propietarios, gestores ni operadores de ningún servicio de ferry y no asumimos responsabilidad por la prestación del servicio, las interrupciones ni otros aspectos operativos controlados por el operador del ferry.
Reservas/Modificaciones/Cancelaciones/Reembolsos
Si desea modificar o cancelar su reserva, nuestra empresa le cobrará una comisión de servicio cuyo importe se mostrará durante la solicitud de modificación o cancelación.
No obstante, cada operador de ferry tiene sus propias condiciones generales que rigen su reserva, incluidas las políticas de cancelación, las modificaciones de billetes, el derecho al reembolso y los derechos de los pasajeros. Al completar una reserva a través de nuestro sitio web, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las condiciones generales específicas establecidas por el operador del ferry que presta su servicio. No somos responsables de sus políticas o decisiones sobre estas cuestiones. Aunque facilitaremos la comunicación cuando sea posible, no tenemos autoridad para modificar, anular ni garantizar reembolsos o cambios de horario impuestos por los operadores de ferry.
En caso de disputa entre usted y el operador del ferry sobre la calidad del servicio, retrasos,
cancelaciones o cualquier otro asunto, deberá resolver el problema directamente con el operador del ferry. Aunque le ayudaremos a obtener los datos pertinentes de la reserva, no somos responsables de hacer valer o negociar reclamaciones en nombre de los clientes.
Al utilizar nuestra plataforma, reconoce que nuestra responsabilidad se limita estrictamente a la transmisión exacta de los datos de reserva y a facilitar el pago.
5. Precios y pagos
Precios
Todos los precios se muestran en euros (€). El importe total a pagar en euros se indica en el último paso del proceso de reserva, antes de confirmar la compra.
No somos responsables de las comisiones adicionales cobradas por su banco, incluidas las relacionadas con
la conversión de divisas, las diferencias de tipo de cambio o las comisiones por transacciones en el extranjero.
Pago
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos de pago disponibles indicados en nuestro sitio web. No aceptamos otras formas de pago.
Para completar una reserva, debe proporcionar datos válidos de una tarjeta de crédito o débito.
Si se produce un fallo en el pago, el cliente deberá asumir cualquier aumento de tarifa resultante antes de que se pueda confirmar la reserva.
No emitimos billetes, confirmaciones ni otros documentos de viaje hasta que el pago se haya procesado correctamente. El cliente sigue siendo responsable del pago íntegro de los servicios reservados.
Nos reservamos el derecho a emitir billetes electrónicos, confirmaciones y facturas únicamente a la dirección de facturación o al correo electrónico registrado del titular de la tarjeta.
Una vez realizado el pago correctamente, los documentos fiscales (recibos o facturas) se enviarán al correo electrónico facilitado en el momento de la reserva.
Simple Ferry utiliza Monri WebPay para los pagos en línea.
Monri WebPay proporciona una página alojada de pago con tarjeta con conexiones HTTPS/TLS cifradas. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en Monri y Simple Ferry no los almacena.
6. Derechos de autor, marcas y propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y software, pertenece a Simple Ferry o a sus licenciantes y está protegido por la legislación sobre derechos de autor.
No puede reproducir, modificar, distribuir ni utilizar ningún contenido de este sitio web sin autorización expresa por escrito. El uso no autorizado del contenido de nuestro sitio web está estrictamente prohibido.
7. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros para su comodidad. Estos enlaces no implican aprobación y no somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones de uso se rigen por la legislación de Croacia. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción del tribunal de Poreč, Croacia.
9. Correspondencia con los clientes
Para consultas de atención al cliente, contacte con nosotros a través de los canales de comunicación oficiales indicados en nuestro sitio web. Responderemos lo antes posible durante nuestro horario laboral. Para asuntos urgentes fuera de ese horario, recomendamos contactar directamente con el operador del ferry.
10. Condiciones generales
Estas condiciones de uso constituyen el acuerdo completo entre usted y Simple Ferry. Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.
Declaración sobre la protección de la transferencia de datos personales
Protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo n.º 2016/679, regulación y aplicación del RGPD.
Monri WebPay, como encargado del procesamiento de autorizaciones y pagos realizados con tarjetas de crédito, utiliza datos personales en calidad de encargado del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo n.º 2016/679 y cumple las normas PCI DSS de nivel 1 para las transferencias de datos.
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Los datos personales utilizados para la autorización y el pago se consideran confidenciales.
Los siguientes datos personales del cliente son necesarios para ejecutar el contrato (autorización y pago):
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección
Ciudad
Código postal
País
Tipo de tarjeta de crédito
Número de tarjeta de crédito
Fecha de caducidad de la tarjeta de crédito
Código CVV de la tarjeta de crédito
Monri WebPay no trata ni utiliza estos datos personales salvo para ejecutar el contrato, la autorización y el pago.
Monri WebPay garantiza el cumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa aplicable de protección de datos personales para los encargados del tratamiento, en particular mediante todas las medidas técnicas, organizativas o de seguridad necesarias acreditadas por el certificado PCI DSS de nivel 1.
Modificaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones de uso en cualquier momento. La versión más reciente se mostrará en nuestro sitio web y el uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier actualización.