Izjava o privatnosti
Privola za marketing nije obvezna i odvojena je od korištenja naših usluga. Marketing možete odbiti ili povući privolu putem poveznice za odjavu ili kontaktom na info@simpleferry.com. Vaše osobne podatke ne dijelimo s trećim stranama za njihov marketing bez vaše privole.
Na korisničkom računu možete spremiti podatke putnika, uključujući spol kada je potreban za rezervaciju, dimenzije vozila i kontaktne podatke za buduće rezervacije. Kontaktni podaci za rezervacije obuhvaćaju adresu e-pošte te, ako ih navedete, telefonski broj za hitne slučajeve i adresu. Odvojeni su od telefonskog broja u vašem profilu. Spremljene podatke možete urediti ili ukloniti na računu. Njihova ponovna uporaba ne zamjenjuje provjere i podatke potrebne za pojedinu rezervaciju.
UVODNE ODREDBE
Sentry upotrebljavamo za dijagnostiku pogrešaka web stranice te obrade rezervacija i plaćanja. Tehnička izvješća uključuju kategorije pogrešaka, mjesta u programskom kodu, verzije softvera, trajanje i status zahtjeva te pseudonimni identifikator kupnje koji našoj podršci omogućuje povezivanje izvješća s odgovarajućom narudžbom. Izvješća ne uključuju podatke putnika, podatke kartice, vjerodajnice ni sadržaj zahtjeva ili odgovora. Ne snimamo zaslone naplate ni sadržaj obrazaca putem snimki sesija.
Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se na našu web stranicu i mobilnu aplikaciju posvećenu SimpleFerry d.o.o. za korisnike u Hrvatskoj, s adresom Molindrio 10, Poreč, dostupnu na www.simpleferry.com (u daljnjem tekstu ‘Web stranica’), gdje mi, SimpleFerry, prikupljamo određene osobne podatke. Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila o privatnosti jer sadrže važne informacije koje će vam pomoći razumjeti našu praksu vezanu uz bilo koje osobne podatke koje nam pružite ili koje prikupimo u kontekstu Web stranice (‘Osobni podaci’). SimpleFerry (‘mi’) je voditelj obrade Osobnih podataka koji se prikupljaju i obrađuju.
Poštujemo vašu privatnost te smo predani zaštiti vaših Osobnih podataka i njihovom upravljanju u skladu s našim zakonskim obvezama prema važećim zakonima o zaštiti podataka.
KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO I KAKO IH KORISTIMO?
Većinu naše Web stranice možete koristiti bez potrebe da nam pružite bilo kakve Osobne podatke. Za određene usluge i svrhe Web stranice, potrebno je da nam dostavite Osobne podatke kako bismo mogli obraditi vaš zahtjev. Osim informacija koje ste nam obvezni pružiti, prikupljamo određene informacije prilikom vaše posjete našoj Web stranici. Naveli smo Osobne podatke koje prikupljamo, svrhe za koje koristimo Osobne podatke te koliko dugo ćemo općenito zadržati vaše Osobne podatke:
1. INFORMACIJE O VAŠEM POSJETU I KORIŠTENJU NAŠE WEB STRANICE:
Prikupljamo određene informacije kada posjetite našu Web stranicu, poput stranica koje posjećujete, naziva vašeg računala, vrste internetskog preglednika, klikova i pregleda. Informacije o vašem korištenju naše Web stranice i usluga omogućuju nam kreiranje segmenata, što su grupe posjetitelja ili korisnika Web stranice s nizom zajedničkih karakteristika poput dobne skupine, spola ili regije. Vjerojatno ćemo vas dodati u jedan od naših segmenata. Segmente koristimo kako bismo prilagodili Web stranicu, primjerice mijenjanjem redoslijeda rezultata pretraživanja ili mjesta gdje postavljamo određene ponude kako biste ih vjerojatnije vidjeli. Ove Osobne podatke koristimo jer je to potrebno za naše legitimne interese radi poboljšanja kvalitete naše Web stranice. Zadržavat ćemo Osobne podatke do 1 godine.
2. ODRŽAVANJE I OPTIMIZACIJA NAŠE WEB STRANICE:
Vaši Osobni podaci koristit će se i za održavanje i analizu naše Web stranice radi rješavanja problema s performansama, poboljšanja dostupnosti i osiguravanja Web stranice od prijevara. Naše korištenje vaših Osobnih podataka u ove svrhe nužno je za naše legitimne interese i zadržavat će se najviše 1 godinu.
KAKO DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE
Vaše Osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama kako bismo vam pružili usluge i proizvode te održavali našu Web stranicu. Te treće strane su tvrtke grupe SimpleFerry radi pohrane Osobnih podataka obrađenih putem Web stranice zbog zajedničkih IT sustava. Ako SimpleFerry trećoj strani proda svu ili dio imovine ili dionica tvrtke grupe SimpleFerry kojoj su Osobni podaci preneseni, vaši Osobni podaci mogu biti dostavljeni toj trećoj strani.
SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
Poduzet ćemo odgovarajuće tehničke, fizičke i organizacijske mjere za zaštitu Osobnih podataka prikupljenih putem Web stranice od zlouporabe ili slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjene, otkrivanja, stjecanja ili pristupa, u skladu s važećim zakonima i propisima o privatnosti i sigurnosti podataka. Međutim, nijedna web stranica ne može biti 100% sigurna te ne možemo biti odgovorni za neovlašten ili nenamjeran pristup izvan naše kontrole. Naša Web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice. Nismo odgovorni za praksu privatnosti, sadržaj ili sigurnost tih drugih web stranica, na koje se ova Pravila o privatnosti ne primjenjuju. Savjetujemo vam da uvijek pažljivo pročitate pravila o privatnosti tih drugih web stranica.
IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVOM KORIŠTENJU
SIMPLE FERRY d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici SIMPLE FERRY d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
ČUVANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA
Vaše Osobne podatke čuvat ćemo onoliko dugo koliko je zakonski propisano ili potrebno za pružanje zatraženih usluga ili za bilo koju drugu svrhu navedenu u ovim Pravilima o privatnosti. Posebni rokovi čuvanja navedeni su u ovim Pravilima o privatnosti za svaku relevantnu svrhu. Poduzet ćemo razumne mjere kako bismo uništili ili uklonili identifikacijska obilježja Osobnih podataka koje čuvamo ako više nisu potrebni za gore navedene svrhe ili nakon isteka utvrđenog roka čuvanja.
KOLAČIĆI
Velik dio informacija navedenih u ovim Pravilima o privatnosti prikuplja se našom uporabom kolačića i sličnih tehnologija. Kolačići su male tekstualne datoteke s malim količinama informacija koje se preuzimaju i mogu pohraniti na vaš uređaj, primjerice računalo, pametni telefon ili tablet. Ti kolačići i slične tehnologije ponekad su potrebni za pamćenje postavki računa, jezika i države, ali omogućuju nam i mjerenje i analizu vašeg ponašanja na našoj Web stranici te prikaz personaliziranih oglasa na našoj Web stranici ili web stranicama trećih strana. Kada je to potrebno, tražit ćemo vašu privolu za uporabu kolačića. Više informacija o kolačićima koje upotrebljavamo i načinu njihove uporabe potražite u našim zasebnim Pravilima o kolačićima.
PRIVATNOST DJECE
Web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina (ili primjenjive zakonske dobi za korištenje predmetnih proizvoda). Ne prikupljamo svjesno Osobne podatke osoba mlađih od 18 godina.
VAŠA PRAVA NA PRISTUP, ISPRAVAK, BRISANJE, OGRANIČENJE I PRENOSIVOST PODATAKA
Imate pravo zatražiti pregled svojih Osobnih podataka koje obrađujemo mi ili netko u naše ime. Imate pravo na ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka, prema potrebi. To pravo možete ostvariti kontaktom na info@simpleferry.com. Zahtjeve koji ne ispunjavaju uvjete važećeg zakona ili smjernica SimpleFerryja možda ćete morati ponovno podnijeti ili oni mogu biti konačno odbijeni. Određeni Osobni podaci mogu biti izuzeti od takvih zahtjeva za pristup, ispravak i brisanje u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka ili drugim zakonima i propisima.
Imate pravo primiti Osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom obliku. U određenim okolnostima, na vaš zahtjev, prenijet ćemo vaše podatke drugom voditelju obrade ako je to tehnički izvedivo.
VAŠE PRAVO NA PRIGOVOR
U određenim okolnostima imate i pravo zahtijevati da prestanemo obrađivati vaše Osobne podatke, ali ako imamo uvjerljive legitimne razloge, nastavit ćemo ih obrađivati. Međutim, imate pravo prigovoriti uporabi vaših Osobnih podataka za izravni marketing, uključujući profiliranje, i tada ćemo udovoljiti vašem zahtjevu. Ako ste dali privolu za uporabu svojih Osobnih podataka, imate pravo povući je bez utjecaja na zakonitost uporabe tih podataka prije povlačenja.
AŽURIRANJA
Ova Pravila o privatnosti redovito ćemo pregledavati i povremeno ažurirati. Sve izmjene bit će objavljene na našoj Web stranici i, u mjeri u kojoj je to razumno moguće, priopćene vama.
KONTAKT
Ako imate dodatno pitanje, prigovor na uporabu svojih Osobnih podataka ili pritužbu na ova Pravila o privatnosti ili naše postupanje s vašim Osobnim podacima, možete pisati na info@simpleferry.com. Imate i pravo podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka, Martićeva 14, 10000 Zagreb (www.azop.hr).
Pretplate na bilten
Kada zatražite naš bilten, pohranjujemo vašu adresu e-pošte, željeni jezik, vrijeme zahtjeva i verziju privole kako bismo obradili zahtjev. Marketing aktiviramo tek nakon potvrde putem poveznice u e-pošti. Naši pružatelji poslužitelja su AWS i Supabase; Resend obrađuje dostavu potvrde. Nepotvrđeni zahtjevi istječu nakon sedam dana. Privolu možete povući putem poveznice za odjavu; time se vaša adresa e-pošte odmah uklanja iz zapisa pretplate. Zaštićeni identifikator zabrane slanja čuva se do trideset dana, a zatim se uklanja. Podaci potvrđene pretplate čuvaju se do odjave. Privola za bilten odvojena je od vašeg računa i može se povući bez brisanja računa.
Nedovršena putovanja i tekst putovnice
Spremamo podatke o putovanju koje unesete, uključujući datume putovanja, podatke putnika, odabrane opcije, kontaktne podatke i trenutačni korak rezervacije, kako biste mogli nastaviti nakon osvježavanja ili povratka na web stranicu. Ti se nacrti pohranjuju na našim poslužiteljima i povezuju s vašim prijavljenim računom ili, za goste, nužnim sigurnim kolačićem preglednika. Nacrti istječu trideset dana nakon posljednjeg ažuriranja. Istekli nacrti uklanjaju se pri sljedećem pristupu pohrani putovanja ili tijekom redovitog održavanja. Lokalna poslužiteljska pohrana šifrira te nacrte u mirovanju. Podaci platne kartice nisu uključeni u nacrte.
Neobvezni uvoz teksta putovnice obrađuje strojno čitljive retke u vašem pregledniku. SimpleFerry ne prenosi sliku putovnice niti šalje zalijepljene retke vanjskoj usluzi prepoznavanja teksta. Prije primjene pregledavate izdvojeno ime i broj dokumenta. Nakon primjene ta se polja spremaju s podacima o putovanju.
Planiranje putovanja i cijene
Odabranu rutu, datume putovanja, kategorije putnika i odabrane opcije koristimo za zahtjeve za dostupnost i cijene našim dobavljačima putovanja. Potrebne podatke rezervacije šaljemo dobavljaču rezervacije za odabrano putovanje, LIKNOSS-u ili Kompasu putem sustava Aktiva Info, te odabranom trajektnom prijevozniku radi organizacije putovanja. Prikazana ponuda ili privremeno zadržavanje mjesta kod dobavljača nije potvrđena rezervacija ni karta. Sama autorizacija plaćanja ne potvrđuje rezervaciju.
Karte luka
Kada otvorite kartu luka, vaš preglednik traži slike karte od poslužitelja OpenStreetMapa. Ti zahtjevi dijele vašu IP adresu, zaglavlja preglednika, izvorište naše web-stranice i prikazana područja karte. Tim poslužiteljima ne šaljemo podatke o putnicima, podatke o plaćanju ni tekst koji upisujete za pretraživanje luka.
Podaci potrebni za rezervaciju i hitni kontakt
Prikupljamo adresu i podatke za kontakt te podatke o putnicima potrebne za rezervaciju. Ako prijevoznik to zahtijeva, prikupljamo podatke identifikacijskih dokumenata, međunarodni telefonski broj za hitni kontakt te registraciju, državu registracije, marku, model i dimenzije vozila. Provjeravamo potrebne podatke za svakog putnika i svaku dionicu putovanja te ih dijelimo s dobavljačem rezervacije za odabrano putovanje, LIKNOSS-om ili Kompasom putem sustava Aktiva Info, te odabranim prijevoznikom radi izvršenja rezervacije. Broj za hitni kontakt ne šalje se sustavu za plaćanje i nije uključen u javne odgovore o plaćanju, zapise ni analitiku. Operativni podaci o rezervaciji šifrirani su, a rok njihova čuvanja je trideset dana nakon posljednjeg planiranog dolaska ili trideset dana nakon pokretanja plaćanja ako je to kasnije. Neriješena plaćanja ili rezervacije, nedovršena obrada i pravna obveza čuvanja mogu odgoditi brisanje. Za računovodstvene evidencije, zakonske obveze i potraživanja vrijede primjenjivi rokovi čuvanja. Za nacrte putovanja vrijedi zaseban rok čuvanja opisan gore.
Identitet pri kupnji bez korisničkog računa
Kupnja bez korisničkog računa stvara anonimni autentifikacijski identifikator putem Supabasea kako bismo zaštitili pristup vašoj rezervaciji. To vas ne prijavljuje za marketing. Nužni sigurni kolačići čuvaju sesiju rezervacije gosta u pregledniku; kolačić obnove traje do trideset dana, a pristupni kolačić prati istek sesije. Skripte stranice ne mogu pristupiti tim kolačićima i oni se ne koriste za oglašavanje.
Statistika tijeka rezervacije
Kako bismo razumjeli koliko posjetitelja pronađe pretragu, vidi plovidbe i dovrši rezervaciju, web stranica bilježi zbirne događaje tijeka rezervacije na našim vlastitim poslužiteljima: da je stranica prikazana, da je ostala vidljiva pet sekundi, da je korišten panel za pretragu i koji je korak rezervacije dosegnut. Ti događaji sadrže samo nasumični identifikator koji postoji u memoriji vašeg preglednika tijekom trenutnog pregleda stranice, putanju stranice, jezik sučelja, podatak je li uređaj telefon ili veći zaslon te, za korake naplate i karte, zaštićeni sažetak identifikatora naplate kako bi se dovršena rezervacija mogla povezati s posjetom u kojem je započela. Uz te događaje ne pohranjujemo vašu IP adresu, identifikaciju preglednika, ime, podatke za kontakt, podatke o putnicima, cijene ni oznake rezervacija, ne postavljamo kolačić niti koristimo pohranu u pregledniku i ne dijelimo ih ni s jednim pružateljem analitike. Zapisi događaja čuvaju se 90 dana, a dnevni zbrojevi dvije godine. Pravna osnova je naš legitimni interes za rad i poboljšanje web stranice, kojemu se možete usprotiviti kako je opisano gore.