Datenschutzerklärung

Die Einwilligung in Marketing ist freiwillig und von der Nutzung unserer Dienste getrennt. Sie können Marketing ablehnen oder Ihre Einwilligung über den Abmeldelink oder durch Kontakt mit info@simpleferry.com widerrufen. Ohne Ihre Einwilligung geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht für deren Marketing an Dritte weiter.

Sie können Angaben zu Reisenden, einschließlich des Geschlechts, soweit für eine Buchung erforderlich, Fahrzeugabmessungen und Buchungskontaktdaten zur Wiederverwendung in Ihrem Konto speichern. Buchungskontaktdaten umfassen eine E-Mail-Adresse und, sofern angegeben, eine Notfalltelefonnummer und Anschrift; sie sind von der Telefonnummer Ihres Profils getrennt. Sie können gespeicherte Angaben im Konto bearbeiten oder entfernen. Ihre Wiederverwendung ersetzt nicht die für jede Buchung erforderlichen Prüfungen und Angaben.

EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

Wir nutzen Sentry zur Diagnose von Fehlern der Website sowie der Buchungs- und Zahlungsabwicklung. Technische Berichte enthalten Fehlerkategorien, Codepositionen, Softwareversionen, Dauer und Status von Anfragen sowie eine pseudonyme Checkout-Kennung, mit der unser Support einen Bericht der betreffenden Bestellung zuordnen kann. Die Berichte enthalten keine Passagierdaten, Kartendaten, Zugangsdaten oder Anfrage- und Antwortinhalte. Wir zeichnen Checkout-Bildschirme oder Formularinhalte nicht in Sitzungswiedergaben auf.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website und mobile App für SimpleFerry d.o.o. für Verbraucher in Kroatien mit Sitz in Molindrio 10, Poreč, erreichbar unter www.simpleferry.com (die „Website“), über die wir, SimpleFerry, bestimmte personenbezogene Informationen erheben. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig. Sie enthält wichtige Informationen zum Verständnis unseres Umgangs mit personenbezogenen Informationen, die Sie uns bereitstellen oder die wir anderweitig im Zusammenhang mit der Website erheben („personenbezogene Daten“). SimpleFerry („wir“) ist Verantwortlicher für die erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie gemäß unseren gesetzlichen Pflichten nach den geltenden Datenschutzgesetzen zu verwalten.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN WIR UND WIE VERWENDEN WIR SIE?

Sie können den Großteil der Website nutzen, ohne uns personenbezogene Daten bereitstellen zu müssen. Für bestimmte Dienste und Zwecke der Website müssen Sie uns personenbezogene Daten bereitstellen, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Zusätzlich zu den verpflichtenden Angaben erheben wir bestimmte Informationen, wenn Sie die Website besuchen. Nachfolgend nennen wir die erhobenen personenbezogenen Daten, die Verwendungszwecke und die allgemeine Speicherdauer:

1. INFORMATIONEN ÜBER IHREN BESUCH UND IHRE NUTZUNG DER WEBSITE:

Beim Besuch der Website erheben wir bestimmte Informationen, etwa besuchte Seiten, den Namen Ihres Computers, den Browsertyp, Klicks und Aufrufe. Informationen über Ihre Nutzung der Website und Dienste ermöglichen uns die Bildung von Segmenten, also Gruppen von Websitebesuchern oder Kunden mit gemeinsamen Merkmalen wie Altersgruppe, Geschlecht oder Region. Wir werden Sie voraussichtlich einem unserer Segmente zuordnen. Wir nutzen Segmente zur Anpassung der Website, beispielsweise zur Änderung der Reihenfolge von Suchergebnissen oder der Platzierung bestimmter Angebote, damit Sie diese eher sehen. Diese Verwendung personenbezogener Daten ist für unser berechtigtes Interesse an einer besseren Qualität der Website erforderlich. Wir speichern diese Daten bis zu 1 Jahr.

2. WARTUNG UND OPTIMIERUNG DER WEBSITE:

Ihre personenbezogenen Daten werden auch zur Wartung und Analyse der Website verwendet, um Leistungsprobleme zu lösen, die Verfügbarkeit zu verbessern und die Website gegen Betrug abzusichern. Diese Verwendung ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich; die Daten werden höchstens 1 Jahr gespeichert.

WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITERGEBEN

Wir müssen personenbezogene Daten möglicherweise an Dritte weitergeben, die uns bei der Bereitstellung von Diensten und Produkten und beim Betrieb der Website unterstützen. Diese Dritten sind Unternehmen der SimpleFerry-Gruppe, die aufgrund gemeinsamer IT-Systeme über die Website verarbeitete personenbezogene Daten speichern. Verkauft SimpleFerry alle oder einen Teil der Vermögenswerte oder Anteile eines Unternehmens der SimpleFerry-Gruppe, an das personenbezogene Daten übermittelt wurden, an einen Dritten, können Ihre personenbezogenen Daten diesem Dritten bereitgestellt werden.

SICHERHEIT PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir ergreifen angemessene technische, physische und organisatorische Maßnahmen, um über die Website erhobene personenbezogene Daten vor Missbrauch oder versehentlicher, rechtswidriger oder unbefugter Vernichtung, Verlust, Veränderung, Offenlegung, Erlangung oder Zugriff zu schützen, im Einklang mit geltenden Datenschutz- und Datensicherheitsgesetzen und -vorschriften. Keine Internetseite kann jedoch zu 100 % sicher sein. Für unbefugte oder unbeabsichtigte Zugriffe außerhalb unseres Einflussbereichs können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheit verantwortlich; diese Datenschutzerklärung gilt dort nicht. Wir empfehlen, die Datenschutzerklärungen dieser anderen Websites stets sorgfältig zu lesen.

ERKLÄRUNG ZUM SCHUTZ, ZUR ERHEBUNG UND ZUR VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

SIMPLE FERRY d.o.o. verpflichtet sich zum Schutz der personenbezogenen Kundendaten und erhebt nur die notwendigen grundlegenden Kunden-/Nutzerdaten zur Erfüllung unserer Pflichten. Wir informieren Kunden über die Verwendung erhobener Daten und geben ihnen regelmäßig die Möglichkeit, deren Verwendung zu wählen, einschließlich der Entscheidung, ob ihr Name aus für Marketingkampagnen genutzten Listen entfernt werden soll. Alle Kundendaten sind streng geschützt und nur Mitarbeitern zugänglich, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Alle Mitarbeiter von SIMPLE FERRY d.o.o. und Geschäftspartner sind für die Einhaltung der Datenschutzgrundsätze verantwortlich.

AUFBEWAHRUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erbringung angeforderter Dienste oder für andere in dieser Datenschutzerklärung genannte Zwecke erforderlich. Die jeweiligen Aufbewahrungsfristen sind für die betreffenden Zwecke in dieser Erklärung aufgeführt. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zur Vernichtung oder Deidentifizierung gespeicherter personenbezogener Daten, wenn sie für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden oder die festgelegte Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.

COOKIES

Ein Großteil der in dieser Datenschutzerklärung genannten Informationen wird durch Cookies und ähnliche Techniken erhoben. Cookies sind kleine Textdateien mit geringen Informationsmengen, die heruntergeladen und auf Ihrem Gerät, etwa Computer, Smartphone oder Tablet, gespeichert werden können. Cookies und ähnliche Techniken sind teilweise erforderlich, um Kontoeinstellungen, Sprache und Land zu speichern. Sie ermöglichen uns aber auch, Ihr Verhalten auf der Website zu messen und zu analysieren und Ihnen personalisierte Werbung auf unserer Website oder auf Websites Dritter anzuzeigen. Soweit erforderlich, werden Sie um Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies gebeten. Weitere Informationen zu den verwendeten Cookies und deren Nutzung finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

DATENSCHUTZ FÜR KINDER

Die Website ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt (oder unter dem geltenden gesetzlichen Mindestalter für die Nutzung der betreffenden Produkte). Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.

IHRE RECHTE AUF AUSKUNFT, BERICHTIGUNG, LÖSCHUNG, EINSCHRÄNKUNG UND DATENÜBERTRAGBARKEIT

Sie haben das Recht, eine Übersicht über Ihre von uns oder in unserem Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten anzufordern. Sie haben das Recht auf Berichtigung, Löschung oder gegebenenfalls Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Sie können dieses Recht über info@simpleferry.com ausüben. Anträge, die die geltenden gesetzlichen Anforderungen oder die SimpleFerry-Richtlinien nicht erfüllen, müssen möglicherweise erneut eingereicht werden oder können letztlich abgelehnt werden. Bestimmte personenbezogene Daten können nach geltendem Datenschutzrecht oder anderen Gesetzen und Vorschriften von solchen Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsanträgen ausgenommen sein.

Sie haben das Recht, die uns bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Unter bestimmten Umständen übermitteln wir Ihre Daten auf Ihren Wunsch an einen anderen Verantwortlichen, soweit dies technisch möglich ist.

IHR WIDERSPRUCHSRECHT

Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen. Liegen uns jedoch zwingende berechtigte Gründe vor, setzen wir die Verarbeitung fort. Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing einschließlich Profiling jedoch widersprechen; in diesem Fall kommen wir Ihrem Wunsch nach. Wenn Sie in die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, können Sie die Einwilligung widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verwendung vor dem Widerruf zu berühren.

AKTUALISIERUNGEN

Wir überprüfen diese Datenschutzerklärung regelmäßig und aktualisieren sie von Zeit zu Zeit. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und Ihnen, soweit vernünftigerweise möglich, mitgeteilt.

KONTAKT

Bei weiteren Fragen, einem Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten oder Beschwerden über diese Datenschutzerklärung oder unseren Umgang mit Ihren Daten können Sie an info@simpleferry.com schreiben. Sie haben außerdem das Recht, bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen: Martićeva 14, 10000 Zagreb (www.azop.hr).

Newsletter-Abonnements

Wenn Sie unseren Newsletter anfordern, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, bevorzugte Sprache, den Anfragezeitpunkt und die Einwilligungsversion zur Bearbeitung der Anfrage. Wir aktivieren Marketing erst nach Ihrer Bestätigung über den E-Mail-Link. Unsere Serveranbieter sind AWS und Supabase; Resend verarbeitet den Bestätigungsversand. Unbestätigte Anfragen verfallen nach sieben Tagen. Sie können die Einwilligung über den Abmeldelink widerrufen; dadurch wird Ihre E-Mail-Adresse sofort aus dem Abonnementdatensatz entfernt. Eine geschützte Sperrkennung wird bis zu dreißig Tage gespeichert und anschließend entfernt. Bestätigte Abonnementdaten bleiben bis zur Abmeldung gespeichert. Die Newsletter-Einwilligung ist vom Konto getrennt und kann ohne Kontolöschung widerrufen werden.

Unabgeschlossene Reisen und Passdaten als Text

Wir speichern Ihre eingegebenen Reisedaten, darunter Reisedaten im Kalender, Passagierdaten, ausgewählte Optionen, Kontaktdaten und den aktuellen Buchungsschritt, damit Sie nach dem Neuladen oder bei der Rückkehr zur Website fortfahren können. Diese Entwürfe werden auf unseren Servern gespeichert und mit Ihrem angemeldeten Konto oder bei Gästen mit einem notwendigen sicheren Browser-Cookie verknüpft. Entwürfe verfallen dreißig Tage nach der letzten Aktualisierung. Abgelaufene Entwürfe werden beim nächsten Zugriff auf den Reisespeicher oder während geplanter Wartung entfernt. Der lokale Serverspeicher verschlüsselt diese Entwürfe im Ruhezustand. Zahlungskartendaten sind nicht enthalten.

Der optionale Import von Passdaten als Text verarbeitet die maschinenlesbaren Zeilen in Ihrem Browser. SimpleFerry lädt das Passbild nicht hoch und sendet die eingefügten Zeilen nicht an einen externen Texterkennungsdienst. Sie prüfen den ausgelesenen Namen und die Dokumentnummer, bevor Sie diese übernehmen. Nach der Übernahme werden diese Felder mit Ihren Reisedaten gespeichert.

Reiseplanung und Preise

Wir verwenden Ihre ausgewählte Strecke, Reisedaten, Passagierkategorien und Optionen, um Verfügbarkeit und Preise bei unseren Reiseanbietern anzufragen. Wir senden die erforderlichen Buchungsdaten an den Buchungsanbieter der ausgewählten Reise, LIKNOSS oder Kompas über Aktiva Info, und an die ausgewählte Fährgesellschaft, um die Reise zu organisieren. Ein angezeigtes Angebot oder eine vorübergehende Sitzplatzblockierung beim Anbieter ist keine bestätigte Buchung und kein Ticket. Eine Zahlungsautorisierung allein bestätigt keine Buchung.

Hafenkarten

Wenn Sie die Hafenkarte öffnen, fordert Ihr Browser Kartenbilder von den OpenStreetMap-Kachelservern an. Diese Anfragen übermitteln Ihre IP-Adresse, Browser-Header, den Ursprung unserer Website und die angezeigten Kartenausschnitte. Wir senden keine Passagierdaten, Zahlungsdaten oder eingegebenen Hafensuchbegriffe an diese Server.

Erforderliche Reiseinformationen und Notfallkontakt

Wir erheben die Kontaktanschrift, Kontaktdaten und Passagierinformationen, die zur Organisation Ihrer Buchung benötigt werden. Soweit der Fähranbieter dies verlangt, gehören dazu Ausweisdaten, eine internationale Notfalltelefonnummer sowie Fahrzeugkennzeichen, Zulassungsland, Marke, Modell und Abmessungen. Wir prüfen die erforderlichen Angaben für jeden Passagier und jede Teilstrecke und teilen die notwendigen Informationen mit dem Buchungsanbieter der ausgewählten Reise, LIKNOSS oder Kompas über Aktiva Info, und der ausgewählten Fährgesellschaft zur Durchführung der Buchung. Die Notfallnummer wird nicht an das Zahlungsportal gesendet und ist nicht in öffentlichen Checkout-Antworten, Protokollen oder Analysedaten enthalten. Operative Buchungsdaten sind verschlüsselt und haben ein Aufbewahrungsdatum dreißig Tage nach der letzten geplanten Ankunft oder dreißig Tage nach dem Checkout, falls dies später liegt. Ungeklärte Zahlungen oder Buchungen, ausstehende Verarbeitungsvorgänge und gesetzliche Aufbewahrungsanordnungen können die Löschung verzögern. Für Unterlagen, die für Buchhaltung, gesetzliche Pflichten oder Ansprüche benötigt werden, gelten die jeweiligen Aufbewahrungsvorschriften. Für Reiseentwürfe gilt die oben beschriebene gesonderte Frist.

Identität beim Checkout als Gast

Der Checkout als Gast erstellt über Supabase eine anonyme Authentifizierungskennung, damit wir den Zugriff auf Ihre Buchung schützen können. Dadurch werden Sie nicht für Marketing angemeldet. Notwendige sichere Cookies halten die Gastbuchungssitzung in Ihrem Browser aufrecht; das Erneuerungs-Cookie gilt bis zu dreißig Tage, das Zugriffs-Cookie folgt dem Ablauf der Sitzung. Seitenskripte können nicht auf diese Cookies zugreifen, und sie werden nicht für Werbung verwendet.

Statistiken zum Buchungsablauf

Um zu verstehen, wie viele Besucher unsere Suche finden, Abfahrten ansehen und eine Buchung abschließen, erfasst die Website auf unseren eigenen Servern zusammengefasste Ereignisse des Buchungsablaufs: dass eine Seite angezeigt wurde, fünf Sekunden sichtbar blieb, das Suchfeld verwendet wurde und welcher Buchungsschritt erreicht wurde. Diese Ereignisse enthalten ausschließlich eine zufällige Kennung im Browserspeicher für den aktuellen Seitenaufruf, den Seitenpfad, die Oberflächensprache, die Angabe, ob das Gerät ein Telefon oder ein größerer Bildschirm ist, sowie für Checkout- und Ticketschritte einen schlüsselbasierten Hash der Checkout-Kennung, damit eine abgeschlossene Buchung dem ursprünglichen Besuch zugeordnet werden kann. Wir speichern dabei weder IP-Adresse, Browserkennung, Namen, Kontaktdaten, Passagierdaten, Preise noch Buchungsreferenzen, setzen dafür keine Cookies und verwenden keinen Browserspeicher zur Ablage. Wir geben diese Ereignisse an keinen Analyseanbieter weiter. Ereignisdatensätze werden 90 Tage und Tagessummen zwei Jahre gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Verbesserung der Website, dem Sie wie oben beschrieben widersprechen können.